Как отслеживать заказы Фбо Вайлдберриз
Продажа товаров по модели FBO (Fulfillment by Ozon/Wildberries) набирает обороты. Продавцы все чаще выбирают этот способ, доверяя маркетплейсам хранение, упаковку и доставку своих товаров. Однако, даже работая по FBO, важно понимать, как отслеживать заказы и контролировать их движение до покупателя. В этой статье мы подробно разберем все тонкости отслеживания заказов FBO на Wildberries, чтобы вы всегда были в курсе статуса своих продаж. 🛒
- Отслеживание заказов в личном кабинете Wildberries
- Как узнать, где находится заказ FBO Wildberries
- Дополнительные возможности отслеживания заказов
- Советы по работе с заказами FBO на Wildberries
- Вывод
Отслеживание заказов в личном кабинете Wildberries
Wildberries предоставляет продавцам удобный инструмент для отслеживания заказов — личный кабинет. Чтобы просмотреть информацию о заказах FBO, выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries. Используйте свои логин и пароль, указанные при регистрации.
- Перейдите в раздел «Отгрузки». В этом разделе находится вся информация о движении ваших товаров: от поставок на склад Wildberries до отгрузки покупателю.
- Воспользуйтесь фильтром «Все типы отгрузок». Этот фильтр поможет сузить поиск и отобразить только заказы FBO.
- Выберите маркетплейс "Wildberries FBS". Несмотря на то, что вы работаете по модели FBO, в личном кабинете Wildberries этот тип отгрузки отображается как "Wildberries FBS".
После применения всех фильтров вы увидите список заказов FBO с указанием их номеров и статусов.
Важно: номер заказа, отображаемый в личном кабинете Wildberries, — это внутренний идентификатор, который используется для отслеживания заказа внутри системы. Покупатель не видит этот номер.
Как узнать, где находится заказ FBO Wildberries
К сожалению, Wildberries не предоставляет продавцам детальной информации о местонахождении заказа FBO в режиме реального времени. Вы не сможете отследить, на каком именно складе хранится товар и по какому маршруту он доставляется покупателю.
Однако, вы можете ориентироваться на статусы заказов, которые отображаются в личном кабинете:
- «Новый»: заказ оформлен покупателем, но еще не обработан складом Wildberries.
- «В обработке»: сотрудники склада Wildberries комплектуют заказ и готовят его к отправке.
- «Отгружен»: заказ передан в службу доставки.
- «Доставлен»: покупатель получил свой заказ.
- «Отменен»: заказ был отменен по какой-либо причине (например, по инициативе покупателя или из-за отсутствия товара на складе).
Дополнительные возможности отслеживания заказов
Помимо личного кабинета Wildberries, вы можете использовать следующие инструменты для получения информации о статусе заказов:
- API Wildberries: если вы работаете с большим объемом заказов, подключите API Wildberries для автоматизации процесса отслеживания. API позволяет получать информацию о заказах в режиме реального времени и интегрировать ее с вашей системой учета.
- Сервисы аналитики для Wildberries: на рынке существует множество сервисов, которые предоставляют расширенную аналитику по продажам на Wildberries, в том числе и по заказам FBO. Эти сервисы могут быть платными, но они предлагают удобные инструменты для отслеживания заказов, контроля остатков на складах и анализа эффективности продаж.
Советы по работе с заказами FBO на Wildberries
- Регулярно проверяйте статус заказов в личном кабинете Wildberries. Это поможет вам оперативно реагировать на изменения статусов и решать возникающие проблемы.
- Используйте API Wildberries или сервисы аналитики для автоматизации процесса отслеживания заказов. Это позволит вам сэкономить время и ресурсы.
- Соблюдайте требования Wildberries к упаковке и маркировке товаров. Это поможет избежать задержек на этапе обработки заказов на складе.
- Оперативно отвечайте на запросы покупателей и решайте возникающие вопросы. Это повысит лояльность ваших клиентов и улучшит ваш рейтинг на Wildberries.
Вывод
Отслеживание заказов FBO на Wildberries — важный аспект работы продавца. Хотя Wildberries не предоставляет детальной информации о местонахождении заказов в режиме реального времени, вы можете контролировать их статус через личный кабинет, API Wildberries или сторонние сервисы аналитики. Соблюдайте рекомендации, описанные в этой статье, чтобы всегда быть в курсе движения своих товаров и обеспечивать высокий уровень сервиса для своих покупателей.
