Сколько дней можно вернуть товар в мвидео

Покупка новой техники — это всегда радостное событие. Но что делать, если приобретенный товар не подошел, перестал радовать или обнаружился брак? 🤔 Не стоит отчаиваться! Закон «О защите прав потребителей» и лояльная политика магазинов, таких как М.Видео, защищают ваши права и дают возможность вернуть или обменять товар. Давайте разберемся, как это сделать правильно и в какие сроки.

1. Сроки возврата: общие правила и исключения 🗓️
2. М.Видео: расширенные возможности возврата 👍
3. Важные нюансы возврата товара ⚠️
4. Полезные советы при возврате товара в М.Видео 💡
5. Заключение
6. FAQ

Сроки возврата: общие правила и исключения 🗓️

Законодательство четко регламентирует сроки возврата товаров, разделяя их на две основные категории: товары надлежащего качества и товары с недостатками (браком).

1. Товар надлежащего качества:

• 14 дней: Это базовый срок, в течение которого вы можете вернуть товар, если он не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки. Важно помнить, что этот срок начинает отсчитываться со дня, следующего за днем покупки.
• Исключения: Существуют категории товаров, не подлежащие возврату или обмену в течение 14 дней, если они надлежащего качества. К ним относятся, например, товары для личной гигиены, парфюмерия, лекарственные средства, ювелирные изделия и другие. Полный список таких товаров можно найти в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

2. Товар с недостатками (брак):

• Гарантийный срок: Если в течение гарантийного срока, установленного производителем, вы обнаружили в товаре недостатки, вы имеете право предъявить продавцу (в данном случае М.Видео) требование о его ремонте, замене или возврате денежных средств. Гарантийный срок указывается в документации к товару.
• 2 года: В случае, если гарантийный срок не установлен производителем или составляет менее двух лет, вы вправе предъявить требования по недостаткам товара в течение двух лет с момента его покупки.

М.Видео: расширенные возможности возврата 👍

М.Видео, стремясь обеспечить максимальный комфорт для своих клиентов, идет навстречу и предлагает расширенные возможности возврата товаров:

• 30 дней на возврат и обмен: В М.Видео вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 30 дней с момента покупки. Это касается как товаров, приобретенных в розничных магазинах, так и товаров, купленных в интернет-магазине М.Видео.
• Любой магазин сети: Вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине М.Видео, можно в любом розничном магазине сети в вашем городе. Это очень удобно, так как вам не нужно ехать в тот магазин, где была совершена покупка онлайн.

Важные нюансы возврата товара ⚠️

• Сохранение товарного вида: При возврате товара надлежащего качества важно, чтобы он не имел следов эксплуатации, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. В противном случае магазин имеет право отказать в возврате.
• Документы: Для возврата товара необходимо предоставить кассовый или товарный чек, а также документ, удостоверяющий личность. Если чек утерян, вы можете восстановить его, обратившись в магазин с паспортом.
• Сроки возврата денежных средств: В случае возврата товара деньги возвращаются покупателю в той же форме, в которой была произведена оплата. Сроки зачисления денежных средств зависят от способа оплаты и могут составлять от нескольких дней до нескольких недель.

Полезные советы при возврате товара в М.Видео 💡

• Внимательно осматривайте товар при покупке: Перед покупкой внимательно осмотрите товар на предмет внешних повреждений, проверьте его работоспособность.
• Сохраняйте упаковку и документы: Не выбрасывайте упаковку от товара и все документы (чеки, гарантийный талон) в течение всего срока гарантии.
• Обращайтесь к сотрудникам магазина: Если у вас возникли вопросы, связанные с возвратом или обменом товара, не стесняйтесь обращаться к сотрудникам магазина. Они помогут вам разобраться в ситуации и подскажут, как действовать.

Заключение

Знание своих прав и правил возврата товаров — это залог вашей уверенности и спокойствия при совершении покупок. Помните, что закон на вашей стороне, а М.Видео стремится сделать процесс возврата максимально комфортным для своих клиентов.

FAQ

• Можно ли вернуть товар в М.Видео, если он не понравился?
• Да, если товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки, вы можете вернуть его в течение 30 дней.
• Что делать, если я потерял чек?
• Вы можете попробовать восстановить чек, обратившись в магазин с паспортом.
• В течение какого срока вернут деньги за возвращенный товар?
• Сроки зависят от способа оплаты и могут составлять от нескольких дней до нескольких недель.
• Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине М.Видео, в розничный магазин?
• Да, вы можете вернуть или обменять товар, купленный в интернет-магазине М.Видео, в любом розничном магазине сети в вашем городе.
• Что делать, если в товаре обнаружился брак?
• В случае обнаружения брака вы имеете право предъявить магазину требование о ремонте, замене или возврате денежных средств в течение гарантийного срока или в течение двух лет, если гарантийный срок не установлен.