Как вернуть часть денег с покупок на Вайлдберриз

Wildberries — это огромный онлайн-магазин с миллионами товаров. Каждый день покупатели оформляют заказы, но иногда возникают ситуации, когда нужно вернуть товар и получить свои деньги обратно. В этой статье мы подробно расскажем, как вернуть деньги за покупки на Wildberries, рассмотрим все нюансы и ответим на частые вопросы.

1. Способы возврата денег на Wildberries
2. Пошаговая инструкция по возврату денег на Wildberries
3. Сроки возврата денег на Wildberries
4. Важные моменты при возврате денег на Wildberries
5. FAQ: Часто задаваемые вопросы о возврате денег на Wildberries

Способы возврата денег на Wildberries

Wildberries предлагает несколько вариантов возврата денежных средств, в зависимости от способа оплаты и причины возврата:

• Автоматический возврат на карту. Если вы оплачивали заказ банковской картой онлайн, и товар по каким-либо причинам вам не подошёл (например, не тот размер, цвет или брак), то после оформления возврата на сайте или в приложении Wildberries, деньги автоматически вернутся на ту же карту, с которой производилась оплата.
• Возврат на баланс Wildberries. Если вы оплачивали заказ бонусами или частично бонусами, то сумма, оплаченная бонусами, вернется на ваш бонусный счёт. Если оплата производилась с баланса телефона, то деньги также вернутся на баланс телефона.
• Возврат на реквизиты. В некоторых случаях, например, если вы оплачивали заказ наличными при получении или возврат на карту невозможен по техническим причинам, Wildberries может вернуть деньги на ваши банковские реквизиты.

Пошаговая инструкция по возврату денег на Wildberries

Давайте разберем пошагово, как вернуть деньги за покупку на Wildberries:

1. Оформление возврата товара:

• Через сайт Wildberries:
• Зайдите в личный кабинет на сайте Wildberries.
• Перейдите в раздел «Мои заказы».
• Выберите заказ, который хотите вернуть, и нажмите кнопку «Вернуть товар».
• Укажите причину возврата, выберите способ возврата (курьером или в пункт выдачи) и подтвердите заявку.
• Через мобильное приложение Wildberries:
• Откройте приложение Wildberries и зайдите в свой профиль.
• Перейдите в раздел «Мои заказы».
• Выберите нужный заказ и нажмите кнопку «Вернуть».
• Укажите причину возврата, выберите способ возврата и подтвердите заявку.

2. Выбор способа возврата денег:

• Автоматический возврат на карту: если вы оплачивали заказ картой онлайн, деньги вернутся на ту же карту автоматически.
• Возврат на баланс Wildberries: если вы оплачивали заказ бонусами, средства вернутся на ваш бонусный счёт.
• Возврат на реквизиты: если возврат на карту невозможен, вам нужно будет указать реквизиты вашего банковского счета в личном кабинете Wildberries.

3. Отслеживание статуса возврата:

• После оформления заявки на возврат вы можете отслеживать его статус в личном кабинете Wildberries в разделе «Мои возвраты».
• Там будет указана информация о том, на каком этапе находится ваш возврат, и когда ожидается зачисление денежных средств.

Сроки возврата денег на Wildberries

Время зачисления денег зависит от выбранного способа возврата и банка, выпустившего вашу карту:

• Автоматический возврат на карту: обычно деньги поступают на карту в течение 1-3 рабочих дней, но в некоторых случаях срок может составлять до 10 рабочих дней.
• Возврат на баланс Wildberries: деньги зачисляются на бонусный счёт моментально после обработки возврата.
• Возврат на реквизиты: в среднем перечисление занимает от 1 до 10 рабочих дней.

Важные моменты при возврате денег на Wildberries

• Сохраняйте все документы: чек, подтверждающий оплату, акт возврата товара, квитанцию о возврате товара курьером или в пункте выдачи.
• Проверяйте реквизиты: при указании реквизитов для возврата денежных средств, убедитесь в их правильности, чтобы избежать задержек и ошибок при перечислении.
• Обращайтесь в службу поддержки: если у вас возникли сложности с возвратом товара или денежных средств, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries — они помогут вам разобраться в ситуации.

FAQ: Часто задаваемые вопросы о возврате денег на Wildberries

• ❓ Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?
• Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• ❓ Что делать, если я потерял чек?
• Вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries, предоставив данные заказа, и они помогут вам восстановить информацию о покупке.
• ❓ Как вернуть товар, если я живу не в России?
• Условия возврата для покупателей из других стран могут отличаться. Рекомендуем обратиться в службу поддержки Wildberries для уточнения информации.
• ❓ Могу ли я вернуть товар, купленный со скидкой?
• Да, вы можете вернуть товар, купленный со скидкой, на общих основаниях.
• ❓ Что делать, если деньги не вернулись на карту в указанный срок?
• В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Wildberries и предоставить им информацию о заказе и возврате.

Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться в процессе возврата денег на Wildberries.