Можно ли поменять дату поставки озон

В мире e-commerce 💻 гибкость — ключевой фактор успеха. Непредвиденные обстоятельства, задержки на производстве, проблемы с логистикой — всё это может повлиять на сроки поставки. Платформа Ozon понимает это и предоставляет продавцам инструменты для корректировки дат и времени отгрузки, доставки и сборки заказов. Давайте разберемся, как это работает! 🔍

1. Изменение даты и времени отгрузки для FBO 🗓️
2. Изменение даты и времени доставки 📦 ⏱️
3. Перенос даты отгрузки ➡️
4. Редактирование состава поставки 📝
5. Настройка времени сборки заказа для FBS ⚙️
6. Изменение времени на сборку и окончание сборки заказа ⏳
7. Корректировка временного интервала поставки ⏰
8. Заключение 📌
9. FAQ ❓

Изменение даты и времени отгрузки для FBO 🗓️

Модель Fulfillment by Ozon (FBO) предполагает, что продавец хранит товары на складе Ozon, а платформа берёт на себя упаковку и доставку заказов. Если вам нужно изменить дату или время отгрузки товара на склад Ozon, следуйте простой инструкции:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на Ozon Seller.
2. Перейдите в раздел "FBO" -> «Заявки на поставку».
3. Найдите нужную заявку в списке, кликнув на её номер.
4. Нажмите на иконку карандаша ✎, расположенную на странице заявки.
5. В появившемся окне выберите новое время отгрузки.
6. Подтвердите изменения.

Важно: Изменить дату и время отгрузки можно только один раз. Если вам потребуется повторная корректировка, обратитесь в службу поддержки Ozon через онлайн-чат. 💬

Изменение даты и времени доставки 📦 ⏱️

К сожалению, изменить дату и время доставки заказа, уже переданного в службу доставки Ozon, невозможно. Это связано с тем, что курьеры работают по четкому графику, и изменение времени доставки одного заказа может нарушить логистическую цепочку и привести к задержкам других доставок.

Исключение: Если вы оформили доставку курьером Ozon, изменить время доставки можно, но только до передачи заказа курьеру.

Совет: Если вам необходимо перенести доставку, свяжитесь с покупателем и согласуйте новый удобный для него день и время. 📞

Перенос даты отгрузки ➡️

Процесс переноса даты отгрузки аналогичен изменению времени:

1. Откройте страницу нужной заявки на поставку.
2. Нажмите на иконку карандаша ✎ для редактирования.
3. Выберите новую дату отгрузки в календаре.
4. Подтвердите изменения.

Редактирование состава поставки 📝

Ozon позволяет не только корректировать дату и время отгрузки, но и вносить изменения в состав уже созданной поставки:

1. В разделе «Мои поставки» найдите нужную поставку.
2. Нажмите кнопку «Управляйте составом поставки».
3. Выберите опцию «Редактировать».
4. Добавьте товары: воспользуйтесь поиском по названию, артикулу или Ozon ID.
5. Удалите лишние позиции или измените количество уже добавленных товаров.
6. Сохраните изменения.

Настройка времени сборки заказа для FBS ⚙️

Если вы работаете по модели Fulfillment by Seller (FBS), то отвечаете за хранение, упаковку и отгрузку товаров самостоятельно. Ozon предоставляет вам возможность установить максимальное время на сборку заказа:

1. Перейдите в раздел "FBS" -> «Склады и методы».
2. Выберите нужный склад и нажмите кнопку «Редактировать склад».
3. С помощью ползунка установите нужное время на сборку заказа.
4. Максимальное время на сборку — 72 часа.
5. Сохраните изменения.

Изменение времени на сборку и окончание сборки заказа ⏳

Вы можете изменить время, выделенное на сборку заказа, а также время, до которого заказ должен быть собран и готов к отгрузке:

1. Перейдите в настройки склада в разделе "FBS".
2. Используйте ползунок, чтобы указать нужное значение времени на сборку.
3. Максимальное время на сборку заказа — 10 дней, для продавцов из Китая 🇨🇳 и Турции 🇹🇷 — 5 дней.

Корректировка временного интервала поставки ⏰

Ozon позволяет изменить выбранный временной интервал для поставки, даже если он уже наступил.

Важно:

• Доступны только свободные слоты.
• Новый интервал можно выбрать не ранее чем через 12 часов от текущего момента.
• Если дата и время поставки изменяются в рамках текущего расчётного периода, новый УПД (универсальный передаточный документ) оформлять не нужно.

Заключение 📌

Гибкость в управлении поставками — важный аспект успешной торговли на Ozon. Платформа предоставляет продавцам инструменты для корректировки дат и времени отгрузки, доставки и сборки заказов, что позволяет оперативно реагировать на изменения и обеспечивать высокий уровень сервиса для покупателей. Однако, важно помнить о некоторых ограничениях и правилах, чтобы избежать ошибок и недоразумений.

FAQ ❓

• Могу ли я изменить дату доставки заказа, если он уже передан курьеру?
• Нет, изменить дату доставки заказа, уже переданного курьеру, невозможно.
• Сколько раз можно изменить дату отгрузки для FBO?
• Изменить дату и время отгрузки можно только один раз.
• Какое максимальное время на сборку заказа для FBS?
• Максимальное время на сборку заказа — 72 часа.
• Что делать, если мне нужно изменить дату доставки более чем на 1 раз?
• Обратитесь в службу поддержки Ozon через онлайн-чат.
• Можно ли изменить состав поставки после её создания?
• Да, Ozon позволяет редактировать состав уже созданной поставки.
• Как изменить время на сборку заказа для продавцов из Китая?
• Процесс изменения времени на сборку заказа для продавцов из Китая аналогичен, но максимальное время на сборку ограничено 5 днями.