Можно ли отказаться от заказа на Казань экспресс

Казань Экспресс — популярный маркетплейс, предлагающий широкий выбор товаров по доступным ценам. Но что делать, если вы передумали покупать товар или он вам не подошел? 🤔

Не волнуйтесь, у вас есть право отказаться от заказа! 🤝

1. Как оформить возврат на Казань Экспресс
2. Что будет, если не забрать заказ
3. Если вы не заберете заказ в течение 5 дней, он будет утилизирован. 🗑️
4. Возврат товара надлежащего качества
5. Отмена заказа до отправки
6. Полезные советы
7. Выводы
8. FAQ

Как оформить возврат на Казань Экспресс

Процесс возврата прост:

1. Посетите любой пункт выдачи заказов Казань Экспресс. 📍
2. Предъявите товар и документы. 🧾
3. Оформите возврат. 📝

Важно! Продавец не может отказать вам в приеме товара, даже если вы получили заказ по другому адресу.

У вас есть 7 дней на то, чтобы вернуть покупку без объяснения причин. ⏳

Что будет, если не забрать заказ

Если вы не заберете заказ в течение 5 дней, он будет утилизирован. 🗑️

Но не все потеряно!

Вы можете продлить срок хранения заказа до 14 дней:

• Напишите в Telegram-бот @KazanExpress_bot. 🤖
• Позвоните по номеру 8 800 700-96-16. 📞

Если вы не заберете заказ в течение 30 дней, статус возврата в личном кабинете изменится на «К утилизации».

Это означает, что товар уже утилизирован, и вы не можете его забрать.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней (а в некоторых случаях в течение 3 месяцев) по любой причине.

Это значит, что вы можете вернуть товар, даже если он вам просто не понравился.

Важно! Не все товары подлежат возврату.

Ознакомьтесь с правилами возврата на сайте Казань Экспресс.

Отмена заказа до отправки

Вы можете отменить заказ в любое время до его отправки.

Это значит, что вы можете отменить заказ, даже если он уже оплачен.

Для отмены заказа:

• Войдите в свой личный кабинет.
• Найдите заказ, который хотите отменить.
• Нажмите кнопку «Отменить заказ».

Важно! Отменить заказ можно только до тех пор, пока он не будет передан перевозчику.

Полезные советы

• Сохраняйте чеки и упаковку товара. 📦
• Проверяйте товар при получении. 👀
• Ознакомьтесь с правилами возврата на сайте Казань Экспресс. 📑
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки, если у вас возникли вопросы. 🤝

Выводы

Возврат товара на Казань Экспресс — простой и удобный процесс.

Вы можете вернуть товар по любой причине в течение 7 дней.

Если вы не заберете заказ в течение 5 дней, он будет утилизирован.

Но не забывайте, что не все товары подлежат возврату.

Ознакомьтесь с правилами возврата на сайте Казань Экспресс.

FAQ

Что делать, если я не могу вернуть товар в пункт выдачи заказов?

• Свяжитесь со службой поддержки Казань Экспресс.

Могу ли я вернуть товар, если он не подошел по размеру?

• Да, вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру.

Можно ли вернуть товар, если он был в использовании?

• Нет, вернуть товар, который был в использовании, нельзя.

Сколько времени занимает возврат денег?

• Сроки возврата денег зависят от способа оплаты.

Куда мне обратиться, если у меня возникли проблемы с возвратом товара?

• Обратитесь в службу поддержки Казань Экспресс.