Как забрать посылку с озон если потерял телефон
Потеря или поломка телефона — ситуация неприятная сама по себе, а если вы ждете посылку с Ozon, то это может вызвать дополнительные сложности. Но не стоит паниковать! Существует несколько способов получить свой заказ даже без доступа к мобильному устройству. Давайте разберем каждый из них подробно. 🔍
- 1. Штрихкод и цифровой код — ваши верные помощники 🧾🔢
- 2. Что делать, если нет доступа к штрихкоду или цифровому коду 🤔
- 3. Как быть, если нужно изменить номер телефона в Ozon ☎️
- 4. Несколько советов, которые упростят получение заказа 📦😊
- В заключение
- FAQ ❓
1. Штрихкод и цифровой код — ваши верные помощники 🧾🔢
Самый простой и быстрый способ получить заказ без телефона — воспользоваться штрихкодом или цифровым кодом.
- Штрихкод вы найдете в разделе «Мои заказы» на сайте или в приложении Ozon. Покажите его сотруднику пункта выдачи с экрана своего компьютера, планшета или попросите друга/родственника показать с их устройства.
- Цифровой код также доступен в информации о заказе. Назовите его сотруднику, и он без проблем выдаст вам посылку.
Важно! Ozon заботится о безопасности ваших заказов, поэтому получить посылку, назвав только номер заказа или номер телефона, не получится. 🛡️
2. Что делать, если нет доступа к штрихкоду или цифровому коду 🤔
Если вы по каким-то причинам не можете воспользоваться штрихкодом или цифровым кодом, не отчаивайтесь! Существуют и другие способы получить свою посылку:
- Обратитесь в службу поддержки Ozon. Напишите на почту marketplace.crossborder@ozon.ru 📧, подробно опишите ситуацию, указав номер заказа и ФИО получателя. Сотрудники поддержки помогут вам восстановить доступ к информации о заказе и подскажут дальнейшие действия.
- Дождитесь СМС с кодом. Если вы заказывали доставку в пункт выдачи или постамат, то после прибытия заказа вам придет СМС с кодом. Покажите этот код сотруднику пункта выдачи или введите его на экране постамата — и ваш заказ у вас!
- Воспользуйтесь электронной подписью (для заказов на Почте России). Если вы часто заказываете товары на Ozon с доставкой на Почту России, то рекомендуем оформить электронную подпись. Это позволит вам получать заказы без предъявления паспорта — достаточно будет назвать код из СМС.
3. Как быть, если нужно изменить номер телефона в Ozon ☎️
Если вы потеряли доступ к старому номеру телефона, но хотите продолжать пользоваться Ozon, необходимо изменить номер в настройках профиля.
- Зайдите в личный кабинет на сайте Ozon.
- Перейдите в раздел «Мои данные».
- Нажмите «Изменить» рядом с номером телефона.
- Введите новый номер телефона и подтвердите его с помощью кода из СМС.
Если у вас нет доступа к старому номеру и вы не можете получить СМС с кодом, не переживайте. Через две недели старый номер будет автоматически отвязан от вашего аккаунта, и вы сможете привязать новый.
Важно! Вы можете отменить изменение номера в любой момент до того, как пройдет две недели. Для этого в личном кабинете нажмите «Отменить» рядом с новым номером телефона.
4. Несколько советов, которые упростят получение заказа 📦😊
- Сохраняйте скриншоты штрихкодов. Сделайте скриншот штрихкода своего заказа сразу после его оформления. Так у вас всегда будет доступ к нему, даже если вы потеряете телефон.
- Запишите цифровой код. Запишите цифровой код заказа в заметки на телефоне или на бумаге.
- Пользуйтесь приложением Ozon. В приложении Ozon вся информация о ваших заказах хранится в одном месте, и вы можете получить к ней доступ даже без интернета.
В заключение
Потеря телефона — не повод отказываться от покупок на Ozon. Следуйте нашим советам, и вы без труда получите свой заказ даже без доступа к мобильному устройству.
FAQ ❓
- Могу ли я забрать посылку с Ozon по номеру заказа?
- Нет, для получения заказа необходимо предъявить штрихкод, назвать цифровой код или воспользоваться СМС-кодом.
- Что делать, если я забыл штрихкод и цифровой код?
- Обратитесь в службу поддержки Ozon, дождитесь СМС с кодом или воспользуйтесь электронной подписью (для заказов на Почте России).
- Как изменить номер телефона в Ozon, если нет доступа к старому номеру?
- Зайдите в личный кабинет на сайте Ozon, перейдите в раздел «Мои данные» и нажмите «Изменить» рядом с номером телефона. Введите новый номер и подтвердите его с помощью кода из СМС. Если доступа к старому номеру нет, то через две недели он будет автоматически отвязан от аккаунта, и вы сможете привязать новый.
- Можно ли получить заказ на Ozon без паспорта?
- Получить заказ без паспорта можно только в том случае, если у вас оформлена электронная подпись (для заказов на Почте России) или вы получаете заказ в постамате.
