Как перенести отправку озон

Мир электронной коммерции 💻 не стоит на месте, и умение быстро адаптироваться к изменениям — залог успеха каждого продавца. Платформа Ozon 🟢 предоставляет своим партнерам широкие возможности по управлению заказами, включая корректировку сроков доставки и отгрузки. В этой статье мы подробно разберем, как продавцам эффективно использовать эти инструменты, чтобы обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов и избежать неприятных ситуаций.

1. Управление датами доставки для заказов FBS 🗓️
2. Управление датами отгрузки для заказов FBO 🚚
3. Изменение пункта отгрузки 📍
4. Что делать, если не успеваете отгрузить товар вовремя? ⚠️
5. Советы по управлению датами доставки и отгрузки 💡
6. Заключение
7. FAQ ❓

Управление датами доставки для заказов FBS 🗓️

Модель FBS (Fulfillment by Seller) предполагает, что продавец самостоятельно хранит товары, комплектует заказы и передает их в службу доставки Ozon. При этом у продавца есть определенная свобода действий в части определения даты передачи заказа.

Как перенести дату доставки заказа FBS:

1. Авторизуйтесь в личном кабинете продавца Ozon Seller.
2. Перейдите в раздел "FBS" → «Заказы с моих складов». В этом разделе отображается список всех заказов, ожидающих обработки и отгрузки.
3. Найдите нужный заказ. Используйте фильтры поиска, чтобы быстро найти нужный заказ по его номеру, дате оформления, статусу и другим параметрам.
4. Нажмите на кнопку «Изменить даты доставки». Обратите внимание, что возможность изменения дат доступна не всегда, а только в определенный период времени до плановой даты отгрузки.
5. Выберите новую дату доставки из предложенных вариантов. Система автоматически рассчитает доступные временные слоты с учетом загруженности службы доставки и других факторов.
6. Подтвердите изменения. После сохранения изменений покупатель будет уведомлен о новой дате доставки.

Важно:

• Перенести дату доставки можно только один раз. Повторное изменение даты невозможно.
• Перенести время доставки нельзя. Вы можете выбрать только дату, а время доставки определяется Ozon автоматически.
• Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи нельзя. Если покупатель не забрал заказ вовремя, он будет возвращен продавцу.

Исключение:

Если покупатель оформил заказ с доставкой в постамат, продавец может продлить срок хранения заказа. Это можно сделать в личном кабинете, в разделе «Заказы».

Управление датами отгрузки для заказов FBO 🚚

Модель FBO (Fulfillment by Ozon) подразумевает, что продавец заранее доставляет товары на склад Ozon, а платформа берет на себя все операции по хранению, комплектации и доставке заказов. В этом случае продавец может корректировать дату и время отгрузки товаров на склад Ozon.

Как изменить дату и время отгрузки для заказов FBO:

1. Войдите в личный кабинет Ozon Seller.
2. Перейдите в раздел "FBO" → «Заявки на поставку». В этом разделе отображается список всех созданных вами заявок на поставку товаров на склад Ozon.
3. Найдите нужную заявку на поставку. Используйте фильтры для быстрого поиска по номеру заявки, дате создания, статусу и другим параметрам.
4. Нажмите на номер заявки, чтобы открыть ее страницу.
5. Нажмите на кнопку «Изменить дату и время отгрузки». Обратите внимание, что возможность изменения доступна не всегда, а только до определенного момента времени до плановой даты отгрузки.
6. Выберите новую дату и время отгрузки из предложенных вариантов. Система автоматически рассчитает доступные временные слоты с учетом загруженности склада и других факторов.
7. Подтвердите изменения. После сохранения изменений информация о новой дате и времени отгрузки будет доступна в личном кабинете.

Важно:

• Изменить дату и время отгрузки можно только один раз. Повторное изменение невозможно.

Изменение пункта отгрузки 📍

Пункт отгрузки — это склад Ozon, на который продавец доставляет свои товары. В некоторых случаях продавцу может потребоваться изменить пункт отгрузки, например, если он нашел более удобный по расположению склад.

Как изменить пункт отгрузки:

Существует два способа изменить пункт отгрузки:

1. Через настройки склада:

• Перейдите на страницу "FBS" → «Управление логистикой».
• Найдите нужный склад в списке.
• В строке с методом доставки нажмите на кнопку "⋮" (три вертикальные точки) и выберите «Редактировать метод».
• Рядом с параметром «Пункт отгрузки» нажмите «Изменить».
• Выберите новый пункт отгрузки из списка доступных вариантов.
• Сохраните изменения.

2. Через раздел «Заказы с моих складов»:

• С 17 января 2024 года продавцы могут менять точку отгрузки непосредственно из раздела «Заказы с моих складов».
• Найдите нужную отгрузку в списке.
• Нажмите на кнопку «Изменить» рядом с пунктом приема.
• Выберите новый пункт приема из списка доступных вариантов.
• Сохраните изменения.

Что делать, если не успеваете отгрузить товар вовремя? ⚠️

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, препятствующих своевременной отгрузке товара, важно не игнорировать проблему, а оперативно принять меры.

Рекомендации:

• Отмените отправление до сборки. Если вы понимаете, что не успеваете отгрузить товар в срок, отмените отправление до того, как оно будет собрано.
• Свяжитесь с поддержкой Ozon. Объясните ситуацию и узнайте о возможных вариантах решения проблемы.

Важно:

• Не игнорируйте просроченные заказы. Это может привести к штрафным санкциям со стороны Ozon и негативно сказаться на вашем рейтинге продавца.

Советы по управлению датами доставки и отгрузки 💡

• Планируйте поставки заранее. Учитывайте время на обработку заказов, доставку товаров на склад Ozon и другие факторы.
• Регулярно отслеживайте статус заказов. Будьте в курсе всех изменений и оперативно реагируйте на них.
• Используйте возможности личного кабинета Ozon Seller. Платформа предоставляет множество инструментов для управления заказами, пользуйтесь ими.
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Ozon. Если у вас возникли вопросы или трудности, специалисты поддержки всегда готовы помочь.

Заключение

Умение гибко управлять датами доставки и отгрузки на Ozon — важный навык для каждого продавца, стремящегося к успеху на этой платформе. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете оптимизировать свои логистические процессы, повысить удовлетворенность клиентов и избежать ненужных проблем.

FAQ ❓

• Могу ли я перенести дату доставки заказа FBO?

Нет, вы не можете перенести дату доставки заказа FBO, так как Ozon сам отвечает за доставку в этой модели.

• Сколько раз я могу изменить дату отгрузки для заказа FBO?

Вы можете изменить дату и время отгрузки только один раз.

• Что делать, если я не успеваю отгрузить товар на склад Ozon в срок?

Отмените отправление до сборки и свяжитесь со службой поддержки Ozon для разъяснения ситуации.

• Как изменить адрес доставки заказа?

К сожалению, изменить адрес доставки заказа после его оформления невозможно.

• Могу ли я выбрать определенное время доставки заказа?

Нет, вы можете выбрать только дату доставки, время доставки определяется Ozon автоматически.

Как играть в игры без диска на PS5