Как изменить дату отгрузки FBS
В мире онлайн-торговли скорость и точность — это ключ к успеху. Ошибки в обработке заказов могут привести к потере клиентов, снижению рейтинга и финансовым потерям. Поэтому важно уметь грамотно управлять заказами, гибко реагируя на изменения в планах и требованиях покупателей.
Сегодня мы разберем, как изменить дату отгрузки, способ доставки, склад и другие важные параметры заказов на популярных маркетплейсах: Ozon, Wildberries и Яндекс.Маркет.
- Изменение даты отгрузки на Яндекс.Маркет (FBS)
- Важно!
- Изменение способа и таймслота отгрузки на Ozon (FBS)
- Важно!
- Редактирование склада FBS на Яндекс.Маркете и Ozon
- Важно!
- Изменение даты поставки на Wildberries
- Важно!
- Как изменить дату отгрузки в 1С
- Важно!
- Отмена заказа по FBS
- Важно!
- Советы по работе с заказами на маркетплейсах
- Выводы
- FAQ
Изменение даты отгрузки на Яндекс.Маркет (FBS)
FBS — это Fulfillment by Seller, то есть выполнение заказов продавцом. В этом случае вы сами храните товары на складе, а маркетплейс занимается их упаковкой, доставкой и обработкой возвратов.
Чтобы изменить дату отгрузки заказа на Яндекс.Маркете, вам необходимо:- Перейти в раздел FBS → Заказы с моих складов.
- Этот раздел находится в личном кабинете продавца на Яндекс.Маркете.
- Здесь вы найдете список всех ваших заказов, которые находятся в обработке.
- Найти нужный заказ.
- Используйте фильтры по номеру заказа, дате создания, статусу и другим параметрам.
- Нажать на кнопку «Изменить даты доставки».
- Эта кнопка находится справа от номера заказа.
- Помните, что изменить дату доставки можно только до момента подтверждения заказа.
Важно!
- Изменение даты отгрузки может повлиять на скорость доставки заказа покупателю.
- Старайтесь изменять дату отгрузки только в крайних случаях, если вы точно уверены, что не сможете отгрузить заказ в срок.
- Если вы не можете отгрузить заказ в срок, лучше отменить его, чтобы не получить негативный отзыв от покупателя.
Изменение способа и таймслота отгрузки на Ozon (FBS)
На Ozon вы также можете управлять процессом отгрузки заказов.Чтобы изменить способ и таймслот отгрузки на Ozon, вам необходимо:
- Перейти на страницу FBS → Управление логистикой.
- В этом разделе вы найдете информацию о всех ваших складах и способах доставки.
- Выбрать нужный склад.
- Нажмите на название склада, чтобы открыть его карточку.
- В строке с методом доставки нажмите на кнопку ⋮.
- Эта кнопка находится справа от названия метода доставки.
- Выберите пункт «Редактировать метод».
- В параметре «Способ отгрузки» нажмите «Изменить».
- Выберите нужный вам способ отгрузки из списка.
Важно!
- Изменение способа отгрузки может повлиять на стоимость доставки для покупателя.
- Обязательно уведомляйте покупателя о любых изменениях в способе отгрузки.
Редактирование склада FBS на Яндекс.Маркете и Ozon
Иногда вам может понадобиться изменить склад, с которого отгружаются заказы.На Яндекс.Маркете и Ozon вы можете редактировать склад, следуя следующим инструкциям:
- Перейдите в раздел FBS → Логистика.
- На Яндекс.Маркете этот раздел называется «Логистика», а на Ozon — «Управление логистикой».
- Найдите нужный склад.
- Нажмите на кнопку «Редактировать склад».
- Эта кнопка находится справа от названия склада.
- В карточке склада отредактируйте нужные поля.
- Вы можете изменить название склада, контактные данные, адрес склада и другие параметры.
- Сохраните изменения.
Важно!
- Вы не можете изменить адрес склада.
- Если вам нужно изменить адрес склада, создайте новый склад с правильным адресом.
- Изменение склада может повлиять на скорость доставки заказов.
Изменение даты поставки на Wildberries
Wildberries — это маркетплейс, который предоставляет продавцам возможность хранить товары на своих складах.
Чтобы изменить дату поставки на Wildberries, вам необходимо:
- Нажать на кнопку «Отменить».
- Эта кнопка находится в карточке заказа.
- Выбрать другую дату из списка.
- Вы можете выбрать любую дату, которая вам удобна.
- Сохранить изменения.
Важно!
- Вы можете изменить дату поставки только до момента подтверждения заказа.
- После подтверждения заказа вы можете изменить дату поставки в разделе «Поставки» — «План поставок».
- Если вы проставили несколько заказов на одну дату и склад, они больше не объединяются, а будут отгружаться в отдельных поставках.
Как изменить дату отгрузки в 1С
1С — это популярная программа для автоматизации учета.Чтобы изменить дату отгрузки в 1С, вам необходимо:
- Зайти в раздел «Продажи» — «Покупатели».
- Открыть карточку покупателя.
- На закладке «Договоры» открыть карточку договора.
- В блоке «Дата отгрузки в заказе покупателя» перейти по ссылке в поле «Заполнение даты отгрузки в новых документах».
- Настроить дату отгрузки.
- Вы можете выбрать стандартную дату отгрузки, указать ее вручную или использовать формулу для автоматического расчета даты отгрузки.
Важно!
- Настройка даты отгрузки в 1С позволяет автоматизировать процесс обработки заказов и избежать ошибок.
- Правильная настройка даты отгрузки поможет вам оптимизировать логистику и повысить скорость доставки заказов покупателям.
Отмена заказа по FBS
Отмена заказа по FBS — это процесс, который может быть необходим в некоторых случаях.Вы можете отменить заказ по FBS, если он находится в обработке.
Важно!
- Если вы отмените заказ после подтверждения, то вам придется заплатить комиссию за отмену.
- Товары из отмененного заказа будут скрыты с Маркета.
- Если заказ отменен по вашей вине, вам придется заплатить штраф за каждый товар в заказе.
Советы по работе с заказами на маркетплейсах
- Планируйте время отгрузки. Старайтесь отгружать заказы в срок, чтобы не получить негативные отзывы от покупателей.
- Следите за статусом заказов. Регулярно проверяйте статус заказов, чтобы быть в курсе их обработки.
- Общайтесь с покупателями. Если у покупателя возникли вопросы, отвечайте на них оперативно и вежливо.
- Используйте инструменты автоматизации. Существует множество программ, которые могут помочь вам автоматизировать обработку заказов.
- Следите за изменениями в правилах маркетплейсов. Маркетплейсы постоянно обновляют свои правила, поэтому важно быть в курсе последних изменений.
Выводы
Управление заказами на маркетплейсах — это сложный, но важный процесс.
С помощью грамотного управления заказами вы можете:- Повысить скорость доставки заказов.
- Снизить количество негативных отзывов.
- Увеличить продажи.
- Оптимизировать логистику.
FAQ
- Как узнать статус заказа? Статус заказа можно узнать в личном кабинете продавца на маркетплейсе.
- Как связаться с покупателем? С покупателем можно связаться через сообщения на маркетплейсе.
- Что делать, если я не могу отгрузить заказ в срок? Если вы не можете отгрузить заказ в срок, лучше отменить его и уведомить покупателя.
- Как отменить заказ? Отменить заказ можно в личном кабинете продавца на маркетплейсе.
- Как узнать, сколько я должен заплатить за отмену заказа? Информация о стоимости отмены заказа находится в правилах маркетплейса.
Надеемся, что эта статья была вам полезна! Удачи в управлении заказами! 🤝