Что делать с Утилем на Вайлдберриз
Продажа товаров на маркетплейсах — дело прибыльное, но порой возникают ситуации, требующие возврата товара или его утилизации. 😔 Wildberries, как и другие крупные площадки, имеет свои правила и нюансы в этих вопросах. Давайте разберемся, как продавцу грамотно управлять возвратами и утилизацией на Wildberries, чтобы минимизировать потери и избежать неприятных сюрпризов. 🤔
- Что такое утилизация на Wildberries и зачем она нужна? 🗑️
- Шаг за шагом: как утилизировать товар на Wildberries 👣
- Сколько стоит утилизация на Wildberries? 💰
- Что делать с товаром, который не подлежит утилизации? ♻️
- Обезличка на Wildberries: что это и как с ней работать? 🕵️♀️
- Как вернуть товар со склада Wildberries? 🚚
- Как написать претензию в Wildberries? 📝
- Как снять деньги с баланса на Wildberries? 💳
- Полезные советы для работы с утилизацией и возвратами на Wildberries 🌟
- FAQ: Часто задаваемые вопросы об утилизации на Wildberries ❓
Что такое утилизация на Wildberries и зачем она нужна? 🗑️
Представьте: покупатель вернул вам товар с дефектом. 😥 Что делать? Можно попробовать восстановить его, но это не всегда возможно или экономически выгодно. В таких случаях на помощь приходит утилизация — процесс уничтожения товара, который больше не пригоден к продаже.
Wildberries предлагает услугу утилизации для товаров, возвращенных покупателями по причине брака и непригодных для дальнейшей реализации. 🙅♀️ Это позволяет продавцам избавиться от неликвида и избежать затрат на хранение и обратную логистику.
Важно: Решение об утилизации товара принимает сам продавец в личном кабинете Wildberries. Маркетплейс не утилизирует товары без согласия продавца.
Шаг за шагом: как утилизировать товар на Wildberries 👣
Процесс утилизации на Wildberries достаточно прост и прозрачен. Следуйте этой инструкции:
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на сайте Wildberries.ru.
- Перейдите в раздел «Управление товарами» и найдите товар, который хотите утилизировать.
- Выберите количество единиц товара для утилизации.
- Укажите причину утилизации. Wildberries предлагает несколько стандартных причин, таких как «брак», «истек срок годности», «повреждения при транспортировке» и другие. Выберите наиболее подходящую.
- Подтвердите утилизацию. После подтверждения заявки на утилизацию товар будет списан с вашего баланса, а вам будет выставлен счет на оплату услуги утилизации.
Сколько стоит утилизация на Wildberries? 💰
Стоимость утилизации на Wildberries фиксированная и составляет 33 рубля за единицу товара. Эта сумма списывается с баланса продавца после подтверждения утилизации.
Что делать с товаром, который не подлежит утилизации? ♻️
Не все товары можно утилизировать на Wildberries. К таким товарам относятся:
- Товары, запрещенные к продаже на территории РФ.
- Товары, требующие специальных условий хранения или утилизации.
- Товары, по которым ведется судебное разбирательство.
Если ваш товар не подлежит утилизации на Wildberries, вы можете:
- Забрать товар со склада маркетплейса самостоятельно или с помощью транспортной компании.
- Реализовать товар через другие каналы продаж, например, собственный интернет-магазин или офлайн-точку.
- Передать товар на благотворительность.
Обезличка на Wildberries: что это и как с ней работать? 🕵️♀️
Обезличка на Wildberries — это процесс удаления маркировки товара, по которой его можно идентифицировать с конкретным продавцом. Это может понадобиться, например, если вы хотите вернуть товар на склад Wildberries после отказа покупателя, но не хотите, чтобы он снова попал к вам на реализацию.
Важно: Обезличка на Wildberries — платная услуга. Ее стоимость зависит от категории товара и объема партии.
Чтобы заказать обезличку на Wildberries, необходимо:
- Создать заявку на обезличку в личном кабинете продавца.
- Указать количество товара для обезлички.
- Выбрать способ оплаты услуги.
- Отправить товар на склад Wildberries.
После того как товар поступит на склад и будет обезличен, он будет доступен для продажи другим продавцам на Wildberries.
Как вернуть товар со склада Wildberries? 🚚
Если вам необходимо вернуть товар со склада Wildberries, например, из-за брака, окончания срока годности или по другим причинам, следуйте этой инструкции:
- Авторизуйтесь в личном кабинете продавца на Wildberries.ru.
- Перейдите в раздел «Возвраты».
- Создайте заявку на возврат товара, указав причину возврата, количество товара и способ доставки.
- Распечатайте этикетку для отправки товара и наклейте ее на упаковку.
- Отправьте товар на склад Wildberries удобным для вас способом.
Важно: Сроки возврата товара на Wildberries ограничены. Поэтому важно создавать заявку на возврат как можно скорее.
Как написать претензию в Wildberries? 📝
Если у вас возникли проблемы с Wildberries, например, вам необоснованно начислили штраф или вы не согласны с результатами проверки товара, вы можете написать претензию в службу поддержки маркетплейса.
Существует несколько способов связи со службой поддержки Wildberries:- Онлайн-чат на сайте Wildberries.
- Электронная почта help@wildberries.ru
- Телефон горячей линии 8 (800) 100-75-05
При составлении претензии важно:
- Четко и лаконично изложить суть проблемы.
- Приложить подтверждающие документы (скриншоты, фотографии, сканы документов).
- Указать свои контактные данные для обратной связи.
Как снять деньги с баланса на Wildberries? 💳
Вывод средств с баланса Wildberries осуществляется по запросу продавца. Для этого необходимо:
- Авторизоваться в личном кабинете продавца на Wildberries.ru.
- Перейти в раздел «Финансы».
- Создать заявку на вывод средств, указав сумму и реквизиты банковского счета.
Важно: Вывод средств с баланса Wildberries осуществляется в течение нескольких рабочих дней.
Полезные советы для работы с утилизацией и возвратами на Wildberries 🌟
- Внимательно изучите правила Wildberries, касающиеся утилизации и возврата товаров.
- Тщательно проверяйте товар перед отправкой на склад Wildberries, чтобы избежать возвратов по причине брака.
- Грамотно упаковывайте товар, чтобы минимизировать риск повреждений при транспортировке.
- Оперативно реагируйте на запросы покупателей и решайте возникшие проблемы.
- Ведите учет товара на складе Wildberries, чтобы контролировать сроки годности и остатки.
- Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries, если у вас возникли вопросы или проблемы.
FAQ: Часто задаваемые вопросы об утилизации на Wildberries ❓
- Что делать, если я случайно утилизировал товар на Wildberries?
- К сожалению, отменить утилизацию после ее подтверждения невозможно. Поэтому будьте внимательны при работе с этой функцией.
- Можно ли вернуть деньги за утилизированный товар?
- Нет, вернуть деньги за утилизированный товар невозможно.
- Кто оплачивает доставку товара на утилизацию?
- Доставку товара на утилизацию оплачивает продавец.
- Можно ли утилизировать товар, который был приобретен по акции или со скидкой?
- Да, утилизировать можно любой товар, независимо от того, был ли он приобретен по акции или со скидкой.
Надеемся, что эта информация поможет вам грамотно и эффективно управлять утилизацией и возвратами на Wildberries! 🚀
