Сколько времени дается на отправку заказа ВБ
Wildberries — это динамичная площадка, где важна каждая минута. ⚡ Успех продавца напрямую зависит от скорости обработки заказов и своевременной доставки. Давайте разберемся, какие временные рамки установлены на Wildberries для продавцов и покупателей.
- Сроки для продавцов: Быстрота — залог успеха 🏃♂️💨
- 120 часов на отправку: Время — деньги! 💰
- 10 дней на приемку: Терпение и еще раз терпение 🧘♂️
- Сроки для покупателей: Ожидание праздника 🎁🎉
- 12 дней на получение: Не пропустите свой заказ!
- 14 дней на возврат: Право на второй шанс ↩️
- Советы для успешной работы с Wildberries
- Выводы
- FAQ
Сроки для продавцов: Быстрота — залог успеха 🏃♂️💨
120 часов на отправку: Время — деньги! 💰
После того, как покупатель оформил заказ, у продавца есть всего 120 часов (5 суток), чтобы доставить товар на склад Wildberries.
Почему это важно?- Штраф за просрочку: За нарушение сроков предусмотрен штраф — 35% от стоимости товара, но не менее 100 рублей. Просрочки бьют по карману! 💸
- Лояльность покупателей: В мире онлайн-шопинга скорость доставки — ключевой фактор удовлетворенности клиентов. Довольный покупатель — это постоянный клиент! 😊
- Рейтинг продавца: Соблюдение сроков положительно влияет на рейтинг продавца, что, в свою очередь, повышает его позиции в поисковой выдаче и привлекает новых покупателей. 🏆
10 дней на приемку: Терпение и еще раз терпение 🧘♂️
Передав товар на склад, продавец сталкивается с новым сроком — 10 рабочих дней на приемку. В течение этого времени сотрудники Wildberries проверяют соответствие товара заявленному описанию, маркируют его и размещают на складе.
Что нужно знать о сроках приемки?- Возможны задержки: В периоды высокой загруженности (например, во время распродаж) сроки приемки могут быть увеличены.
- Частичная доступность: Часть товара может быть обработана и доступна к продаже до окончания срока приемки.
- Статус «Принято»: Увидев этот статус в личном кабинете, продавец может быть уверен, что его товар принят на склад и скоро появится в продаже.
Сроки для покупателей: Ожидание праздника 🎁🎉
12 дней на получение: Не пропустите свой заказ!
У покупателя есть 12 дней с момента поступления заказа в пункт выдачи, чтобы забрать его.
Что будет, если не успеть?- Аннулирование заказа: Заказ будет автоматически отменен и отправлен обратно продавцу.
- Возврат денежных средств: Деньги за заказ вернутся на счет покупателя, но срок возврата может варьироваться в зависимости от банка.
14 дней на возврат: Право на второй шанс ↩️
Если товар не подошел по каким-либо причинам (размер, цвет, фасон), покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента получения.
Важные нюансы возврата:- Сохранение товарного вида: Возвращаемый товар должен быть новым, неиспользованным, с сохраненными этикетками и упаковкой.
- Возврат бракованного товара: Если покупатель обнаружил брак, он может вернуть товар и потребовать замены или возврата денежных средств.
Советы для успешной работы с Wildberries
Продавцам:- Четко планируйте логистику: Рассчитывайте время на доставку товара на склад с запасом, учитывая возможные форс-мажоры.
- Оптимизируйте процессы упаковки и маркировки: Это ускорит процесс приемки товара на складе.
- Будьте на связи с покупателями: Оперативно отвечайте на вопросы, решайте проблемы, связанные с доставкой.
- Внимательно читайте условия доставки: Обращайте внимание на сроки доставки, стоимость и условия возврата.
- Отслеживайте статус заказа: Это поможет вам не пропустить момент поступления заказа в пункт выдачи.
- Не стесняйтесь задавать вопросы: Если у вас возникли вопросы, связанные с заказом, доставкой или возвратом, обращайтесь в службу поддержки Wildberries.
Выводы
Соблюдение сроков на Wildberries — это залог успеха как для продавцов, так и для покупателей. Продавцы, которые оперативно обрабатывают заказы и доставляют товары в срок, завоевывают доверие покупателей и увеличивают свои продажи. Покупатели, в свою очередь, получают приятный опыт онлайн-шопинга, экономят время и силы.
FAQ
- Что делать, если продавец не отправил товар в срок? — Обратитесь в службу поддержки Wildberries. Заказ будет автоматически отменен, и вам вернут деньги.
- Можно ли продлить срок хранения заказа в пункте выдачи? — Нет, продлить срок хранения заказа нельзя.
- Можно ли вернуть товар, если он мне просто не понравился? — Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
- Кто оплачивает доставку при возврате товара? — Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества несет покупатель. В случае возврата бракованного товара, стоимость доставки оплачивает продавец.
