Можно ли сделать возврат продуктов питания на Вайлдберриз
В мире онлайн-шопинга покупка продуктов питания набирает обороты. Wildberries, известный маркетплейс с широким ассортиментом, не остается в стороне, предлагая своим покупателям все больше продовольственных товаров. Однако, что делать, если приобретенный продукт не оправдал ожиданий? Можно ли вернуть продукты питания на Wildberries, как и другие товары? 🤔 Давайте разберемся в этом вопросе подробно.
- Право на возврат: что говорит закон? ⚖️
- Политика Wildberries в отношении возврата продуктов питания 🍓
- Что делать, если продукт оказался некачественным? 🐛
- Как вернуть некачественный продукт питания на Wildberries? 👣
- Советы покупателям продуктов питания на Wildberries 💡
- Выводы 📝
- FAQ ❓
Право на возврат: что говорит закон? ⚖️
Прежде чем углубляться в политику Wildberries, важно понимать общие правила возврата продуктов питания, установленные законодательством. Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:
- Товар не был в употреблении: Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка.
- Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену: Этот перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Важно! Продукты питания относятся к категории скоропортящихся товаров, которые входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.
Политика Wildberries в отношении возврата продуктов питания 🍓
Wildberries, как и любой другой интернет-магазин, руководствуется законодательством РФ. Это означает, что вернуть продукты питания надлежащего качества на Wildberries невозможно.
Что делать, если продукт оказался некачественным? 🐛
Ситуация меняется, если продукт питания оказался некачественным:
- Истек срок годности 📅
- Нарушена целостность упаковки 📦
- Присутствуют признаки порчи: плесень, неприятный запах и т.д. 🤢
В этом случае покупатель имеет полное право вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.
Как вернуть некачественный продукт питания на Wildberries? 👣
- Соберите доказательства: сфотографируйте или снимите видео, на котором видны дефекты товара, этикетку с датой производства и сроком годности, состояние упаковки. 📸
- Обратитесь в службу поддержки Wildberries: Это можно сделать через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении, выбрав раздел «Обращения».
- Опишите проблему: подробно изложите суть претензии, приложите собранные доказательства.
- Дождитесь ответа: специалисты Wildberries рассмотрят обращение и свяжутся с вами для дальнейших инструкций.
Советы покупателям продуктов питания на Wildberries 💡
- Внимательно изучайте информацию о товаре: обращайте внимание на состав, срок годности, условия хранения.
- Проверяйте целостность упаковки при получении: если упаковка повреждена, отказывайтесь от товара.
- Сохраняйте кассовый чек: он является доказательством покупки.
- Не затягивайте с возвратом: чем раньше вы обратитесь в службу поддержки, тем больше шансов на успешное решение вопроса.
Выводы 📝
Wildberries, как и другие интернет-магазины, не принимает обратно продукты питания надлежащего качества. Это связано с законодательством РФ и спецификой данной категории товаров. Однако, покупатель всегда имеет право вернуть некачественный продукт, предоставив доказательства. Будьте внимательны при покупке продуктов питания онлайн, изучайте информацию о товаре и проверяйте его состояние при получении.
FAQ ❓
- Можно ли вернуть на Wildberries продукты питания, если они мне просто не понравились?
Нет, вернуть продукты питания надлежащего качества нельзя.
- Что делать, если при получении заказа я обнаружил, что срок годности продукта истек?
Необходимо отказаться от получения товара и сообщить о нарушении в службу поддержки Wildberries.
- Куда обращаться, если я хочу вернуть некачественный продукт питания, купленный на Wildberries?
Обратитесь в службу поддержки Wildberries через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении.
- Обязательно ли сохранять кассовый чек при покупке продуктов питания на Wildberries?
Да, кассовый чек является доказательством покупки и может понадобиться при обращении в службу поддержки.
