Как вернуть товар в Вайлдберриз в приложении

Wildberries — популярная торговая площадка, предлагающая огромный ассортимент товаров. Несмотря на удобство онлайн-шопинга, иногда возникает необходимость вернуть приобретенную вещь. Причины могут быть разными: не подошел размер, фасон, цвет, обнаружился брак или вы просто передумали.

В этой статье мы подробно разберем все нюансы возврата товара на Wildberries через приложение, чтобы вы без труда смогли вернуть неподходящий товар и получить свои деньги обратно. 😉

1. Как оформить возврат товара на Wildberries через приложение 📱
2. Шаг 1: Откройте раздел «Профиль»
3. Шаг 2: Перейдите в раздел «Проверка товара»
4. Шаг 3: Создайте заявку на возврат
5. Шаг 4: Заполните заявку
6. Шаг 5: Отправьте заявку
7. Что делать после оформления заявки на возврат 🤔
8. Как вернуть товар: способы возврата 📦
9. Сроки возврата товара ⏳
10. Что делать, если товар с браком 🧐
11. Как получить деньги за возвращенный товар 💰
12. Важно помнить! ⚠️
13. FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓

Как оформить возврат товара на Wildberries через приложение 📱

Wildberries максимально упростил процесс возврата товара. Вам не нужно ехать в пункт выдачи или звонить в службу поддержки. Все действия можно выполнить прямо в мобильном приложении Wildberries.

Шаг 1: Откройте раздел «Профиль»

Запустите приложение Wildberries на своем смартфоне и авторизуйтесь. В правом нижнем углу экрана найдите вкладку «Профиль» и нажмите на нее.

Шаг 2: Перейдите в раздел «Проверка товара»

В открывшемся меню выберите раздел «Обращения и проверка товара». Затем нажмите на «Проверка товара».

Шаг 3: Создайте заявку на возврат

Нажмите кнопку «Создать заявку». Вы увидите список всех ваших заказов. Выберите заказ, содержащий товар, который вы хотите вернуть.

Шаг 4: Заполните заявку

Внимательно заполните все поля заявки. Укажите причину возврата, выберите удобный способ возврата (пункт выдачи или курьер), укажите способ возврата денежных средств.

Важно! Подробно опишите причину возврата, особенно если вы возвращаете товар из-за брака. Приложите четкие фотографии или видео, на которых виден дефект.

Шаг 5: Отправьте заявку

Тщательно проверьте все данные и нажмите кнопку «Отправить». Ваша заявка будет отправлена на рассмотрение.

Что делать после оформления заявки на возврат 🤔

После отправки заявки вам нужно дождаться ее одобрения. Обычно это занимает 1-2 рабочих дня. Как только заявка будет одобрена, вы получите уведомление в приложении и по электронной почте.

Как вернуть товар: способы возврата 📦

Wildberries предлагает два варианта возврата товара:

• Возврат в пункт выдачи. Это самый распространенный и удобный способ. Вы можете выбрать любой удобный пункт выдачи Wildberries и сдать товар бесплатно.
• Возврат курьером. Этот вариант подойдет тем, кто ценит свое время и готов оплатить курьерскую доставку. Курьер приедет по указанному адресу и заберет товар.

Сроки возврата товара ⏳

У вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы вернуть его на Wildberries. Главное условие — товар не должен быть использован, сохранены все этикетки, бирки и упаковка.

Что делать, если товар с браком 🧐

Если вы обнаружили брак после получения товара, вы имеете право вернуть его и потребовать возврата денежных средств. В этом случае важно предоставить доказательства брака — фотографии или видео.

Как получить деньги за возвращенный товар 💰

После того как вы вернули товар, Wildberries проверит его состояние. Если все в порядке, деньги будут возвращены вам тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и может занять от нескольких дней до двух недель.

Важно помнить! ⚠️

• Сохраняйте чек или подтверждение оплаты до тех пор, пока не получите деньги за возвращенный товар.
• Внимательно осматривайте товар при получении, чтобы убедиться в его качестве и соответствии вашим ожиданиям.
• Если у вас возникли вопросы или трудности с возвратом товара, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Wildberries.

FAQ: Часто задаваемые вопросы ❓

• Можно ли вернуть товар, если он не подошел по размеру?

Да, вы можете вернуть товар, если он не подошел по размеру, цвету или фасону, при условии, что он не был использован и сохранены все этикетки и бирки.

• Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой?

Да, вы можете вернуть товар, купленный со скидкой, на тех же условиях, что и товар, купленный по полной цене.

• Что делать, если я потерял чек?

Если вы потеряли чек, вы можете использовать выписку из банка или скриншот из приложения Wildberries с подтверждением оплаты.

• Куда обращаться, если у меня возникли проблемы с возвратом товара?

Вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

Возврат товара на Wildberries — простая и понятная процедура. Главное — знать свои права и следовать инструкциям. Удачных вам покупок! 🛒