Как узнать сколько стоит возврат на ВБ

Wildberries — это огромный и динамичный маркетплейс, где ежедневно совершаются тысячи покупок. И как в любом интернет-магазине, здесь не обходится без возвратов. В этой статье мы подробно разберем, как узнать стоимость возврата на Wildberries как продавцу, так и покупателю, рассмотрим факторы, влияющие на цену, и дадим полезные советы, которые помогут избежать лишних расходов.

1. Стоимость возврата для продавцов: разбираемся в деталях 📦
2. Стоимость возврата для покупателей: когда Wildberries взимает плату? 🤔
3. Полезные советы для продавцов и покупателей: как избежать лишних расходов 💡
4. Заключение
5. FAQ: Часто задаваемые вопросы о возврате на Wildberries ❓

Стоимость возврата для продавцов: разбираемся в деталях 📦

Для начала разберемся, как формируется стоимость возврата для продавцов на Wildberries. Ведь именно на плечи предпринимателей ложатся расходы, связанные с логистикой и обработкой возвращенных товаров.

Ключевые факторы, влияющие на стоимость возврата для продавцов:

• Габариты и вес товара: Это один из основных факторов. Чем больше и тяжелее товар, тем дороже обойдется его транспортировка обратно на склад. Wildberries использует систему тарификации, основанную на объемном весе, который рассчитывается с учетом как фактических габаритов, так и веса товара.
• Категория товара: Стоимость возврата может варьироваться в зависимости от категории товара. Например, возврат хрупких товаров, требующих особой упаковки и условий транспортировки, может обойтись дороже.
• Регион покупателя и расположение склада: Логистика играет важную роль в ценообразовании. Чем дальше находится покупатель от склада, тем выше транспортные расходы.

Где посмотреть актуальную стоимость возврата для продавца?

Wildberries предоставляет продавцам удобный инструмент для отслеживания стоимости возврата. В личном кабинете, в разделе «Тарифы», вы найдете подраздел «Стоимость возврата товара продавцу». Там представлена актуальная информация о тарифах, а также калькулятор, позволяющий рассчитать стоимость возврата для конкретного товара с учетом его габаритов, веса и региона доставки.

Стоимость возврата для покупателей: когда Wildberries взимает плату? 🤔

Теперь давайте разберемся, когда покупателям приходится платить за возврат товара на Wildberries. Важно понимать, что политика маркетплейса в отношении платного возврата претерпевала изменения и может корректироваться в будущем.

Основные причины платного возврата для покупателей:

• Низкий процент выкупа: Wildberries отслеживает процент выкупа каждого покупателя. Если он опускается ниже определенного порога (на данный момент — 90%), то за возврат некоторых товаров может взиматься плата. Это сделано для того, чтобы бороться с недобросовестными покупателями, которые заказывают большое количество товаров «на примерку» и возвращают большую часть.
• Частые возвраты: Если покупатель систематически возвращает товары, Wildberries может начать взимать плату за возврат, чтобы компенсировать свои расходы на логистику и обработку.
• Отказ от товара по причинам, не связанным с браком или ошибкой продавца: Если покупатель отказывается от товара надлежащего качества по причинам, не связанным с ошибкой продавца (например, не подошел размер, цвет или фасон), то Wildberries может удержать стоимость обратной доставки.

Как узнать, будет ли возврат платным?

• Информация в кардточках товаров: Wildberries стремится к прозрачности и старается заранее информировать покупателей о возможной плате за возврат. Обратите внимание на информацию в карточке товара — там может быть указано, что за возврат данного товара взимается плата.
• Условия акций и промокодов: Иногда Wildberries проводит акции, в рамках которых покупатели могут вернуть товары бесплатно, даже если их процент выкупа ниже установленного порога. Также бесплатный возврат может быть предусмотрен условиями промокодов.
• Личный кабинет: В личном кабинете покупателя на Wildberries можно отслеживать историю заказов, статусы возвратов и информацию о списанных средствах.

Полезные советы для продавцов и покупателей: как избежать лишних расходов 💡

• Продавцам:
• Детальное описание товаров: Четко и подробно описывайте товары, добавляйте качественные фотографии и видеообзоры, чтобы у покупателей была возможность максимально точно определиться с выбором и снизить вероятность возврата.
• Работа с размерной сеткой: Предоставляйте подробную информацию о размерной сетке, давайте рекомендации по выбору размера, чтобы минимизировать возвраты из-за несоответствия размеров.
• Качественная упаковка: Надежно упаковывайте товары, чтобы избежать повреждений при транспортировке. Это особенно важно для хрупких товаров.
• Покупателям:
• Внимательно изучайте информацию о товаре: Перед оформлением заказа внимательно ознакомьтесь с описанием товара, характеристиками, размерной сеткой, отзывами других покупателей.
• Задавайте вопросы продавцу: Если у вас возникли вопросы по товару, не стесняйтесь задавать их продавцу через форму обратной связи.
• Пользуйтесь примеркой: Wildberries предоставляет возможность примерки товаров в пунктах выдачи. Воспользуйтесь этой опцией, чтобы убедиться, что товар вам подходит.

Заключение

Вопрос стоимости возврата на Wildberries многогранен и требует внимательного изучения как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей. Надеемся, что эта статья помогла вам разобраться в нюансах ценообразования, факторах, влияющих на стоимость возврата, а также дала полезные советы, которые помогут избежать лишних расходов.

FAQ: Часто задаваемые вопросы о возврате на Wildberries ❓

• Как узнать стоимость возврата на Wildberries для конкретного товара?
• Продавцам: В личном кабинете в разделе «Тарифы» — «Стоимость возврата товара продавцу».
• Покупателям: Информация о платной/бесплатной доставке может быть указана в карточке товара.
• Что делать, если товар пришел с браком?
• В этом случае возврат осуществляется за счет продавца. Вам необходимо связаться с службой поддержки Wildberries и предоставить доказательства брака (фото, видео).
• Можно ли вернуть товар, если он просто не понравился?
• Да, можно вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Однако, в этом случае Wildberries может удержать стоимость обратной доставки.
• Куда обратиться, если возникли проблемы с возвратом?
• Вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries через форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении.