Как узнать где находится твой товар на Вайлдберриз

Wildberries — это огромный онлайн-маркетплейс, где каждый день перемещаются тысячи товаров. 🚚 Иногда у покупателей и продавцов возникает вопрос: где же находится мой заказ или товар? 🤔 Не волнуйтесь, отследить перемещение товара на Wildberries несложно! 😉 В этой статье мы подробно рассмотрим все доступные способы. 🚀

1. Отслеживание заказа покупателем 🛍️
2. Как узнать, где находится посылка с заказом
3. Что делать, если заказ долго не меняет статус
4. Не паникуйте! 🙏 Иногда возникают небольшие задержки в обновлении информации о заказе. ⏳
5. Отслеживание товара продавцом 📦📈
6. Как узнать, где находится товар на складе Wildberries
7. Как узнать, по каким запросам покупатели находят мой товар
8. Что делать, если товар потерялся? 🕵️‍♀️
9. Советы и выводы 💡
10. FAQ ❓

Отслеживание заказа покупателем 🛍️

Как узнать, где находится посылка с заказом

Для покупателей Wildberries предлагает несколько удобных способов отслеживания заказа:

1. Через личный кабинет на сайте или в приложении:

• Зайдите в раздел «Мои заказы».
• Выберите нужный заказ.
• Вы увидите подробную информацию о статусе заказа и его местонахождении.

2. С помощью сервисов отслеживания посылок:

• Wildberries сотрудничает с различными службами доставки.
• Вы можете скопировать трек-номер вашего заказа из личного кабинета.
• Вставьте этот номер на сайте сервиса отслеживания посылок (например, Posylka.net, track.pochta.ru).
• Вы получите актуальную информацию о местонахождении вашей посылки.

3. Через оповещения:

• Wildberries отправляет SMS и email-уведомления об изменении статуса заказа.
• Вы будете получать информацию о том, когда заказ передан в доставку, прибыл в пункт выдачи и готов к получению.

Что делать, если заказ долго не меняет статус

Не паникуйте! 🙏 Иногда возникают небольшие задержки в обновлении информации о заказе. ⏳

• Проверьте информацию в личном кабинете: возможно, вы пропустили уведомление.
• Свяжитесь с службой поддержки Wildberries: специалисты помогут вам разобраться в ситуации.

Отслеживание товара продавцом 📦📈

Продавцам на Wildberries важно знать, где находится их товар на разных этапах его пути к покупателю.

Как узнать, где находится товар на складе Wildberries

1. В личном кабинете продавца:

• В разделе «Поставки» вы можете отслеживать статус своих поставок на склад Wildberries.
• Вы увидите, когда поставка принята на склад, проходит приемку, находится на отгрузке или уже распределена.

2. С помощью аналитических сервисов:

• Существуют специальные сервисы для продавцов Wildberries, которые предоставляют расширенную аналитику, в том числе по движению товаров.
• Примеры таких сервисов: MPSTATS, Маяк, Wildbox.
• Эти сервисы помогут вам:
• Отслеживать остатки товара на складах.
• Анализировать продажи и популярность товаров.
• Оптимизировать свою работу на Wildberries.

Как узнать, по каким запросам покупатели находят мой товар

1. В личном кабинете продавца:

• В разделе «Аналитика» вы найдете информацию о поисковых запросах, по которым покупатели находили ваши товары.

2. С помощью аналитических сервисов:

• Сервисы аналитики для продавцов Wildberries (MPSTATS, Маяк, Wildbox) предоставляют более подробную информацию о поисковых запросах.
• Вы сможете увидеть:
• Ключевые слова, по которым ваш товар показывается в поиске.
• Позицию вашего товара в результатах поиска по этим запросам.
• Динамику изменений позиций.

Что делать, если товар потерялся? 🕵️‍♀️

Потеря товара — неприятная ситуация, но не безвыходная.

• Если вы покупатель: свяжитесь со службой поддержки Wildberries. Предоставьте им номер заказа и опишите ситуацию. Wildberries проведет расследование и поможет вернуть деньги или заказать товар повторно.
• Если вы продавец: свяжитесь с службой поддержки Wildberries и предоставьте информацию о поставке и товаре (ИНН, штрихкод поставки, дата отправки, склад, баркоды товаров). Wildberries предпримет меры для поиска товара.

Советы и выводы 💡

• Всегда сохраняйте трек-номер вашего заказа и информацию о поставках. Это поможет вам быстро найти нужные данные и отследить товар.
• Используйте личный кабинет и мобильное приложение Wildberries. Это удобные инструменты для отслеживания заказов, анализа продаж и получения актуальной информации.
• Подключите уведомления. Так вы будете в курсе всех изменений статуса вашего заказа или поставок.
• Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries. Специалисты компании всегда готовы помочь вам разобраться в любой ситуации.

FAQ ❓

• Как быстро обновляется информация о местонахождении посылки? Обычно информация обновляется в течение нескольких часов.
• Что делать, если я не получил уведомление о доставке заказа? Проверьте папку «Спам» в вашей электронной почте. Если уведомления нет, проверьте информацию в личном кабинете или свяжитесь со службой поддержки.
• Можно ли изменить адрес доставки после оформления заказа? Это возможно, если заказ еще не передан в доставку. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы изменить адрес.
• Как вернуть товар, если он мне не подошел? Вы можете вернуть товар в течение 21 дня после получения. Подробная информация о возврате доступна на сайте Wildberries.
• Как связаться со службой поддержки Wildberries? Номер телефона, адрес электронной почты и онлайн-чат доступны на сайте Wildberries в разделе «Контакты».