Как удалить товары в озон селлер

Мир электронной коммерции динамичен, и ассортимент вашего магазина на Ozon — не исключение. Иногда требуется убрать товары с полок виртуальной витрины, будь то временная мера или окончательное прощание. В этой статье мы подробно разберем, как удалить товары на Ozon Seller в различных ситуациях, чтобы ваш интернет-магазин всегда оставался актуальным и привлекательным для покупателей.

1. Удаление товаров из каталога: прощаемся красиво 👋
2. Шаг 1: Открываем раздел «Товары» 🗄️
3. Шаг 2: Находим «Список товаров» и вкладку «Архив» 🗃️
4. Шаг 3: Выбираем «жертв» и нажимаем «Удалить товары» 🎯
5. «Этот товар уже занят!»: удаляем товар из активного заказа 📦
6. Что же делать? 🤔
7. Обнуляем остатки: играем по правилам Ozon 🧮
8. Шаг 1: Активируем опцию «Обнулять остатки» 🔄
9. Шаг 2: Формируем фид с нулевыми остатками 📄
10. Шаг 3: Загружаем фид на Ozon ⬆️
11. «Товар больше не участвует в акции!»: удаляем позиции из акционных предложений 🏷️
12. Шаг 1: Открываем раздел «Цены и акции» 💰
13. Шаг 2: Выбираем акцию и дату 📅
14. Шаг 3: Удаляем «лишние» товары ❌
15. Шаг 4: Сохраняем изменения 💾
16. Мобильное приложение Ozon Seller: удаляем товар «на ходу» 📱
17. Шаг 1: Открываем приложение и переходим в раздел FBS 📦
18. Шаг 2: Находим нужный заказ 🔍
19. Шаг 3: Отменяем сборку товара 🙅
20. Шаг 4: Подтверждаем удаление ✅
21. «А можно я передумаю?»: удаление товара из списка покупок на Ozon 🙅
22. FAQ: часто задаваемые вопросы об удалении товаров на Ozon Seller ❓

Удаление товаров из каталога: прощаемся красиво 👋

Шаг 1: Открываем раздел «Товары» 🗄️

Войдите в личный кабинет Ozon Seller и перейдите в раздел «Товары». Этот раздел — ваш командный центр управления ассортиментом, где вы можете добавлять новые позиции, редактировать существующие и, конечно же, удалять ненужные.

Шаг 2: Находим «Список товаров» и вкладку «Архив» 🗃️

В разделе «Товары» найдите подраздел «Список товаров». Здесь вы увидите полный перечень товаров, доступных в вашем магазине на Ozon. Чтобы получить доступ к функциям управления архивом товаров, перейдите на вкладку «Архив».

Шаг 3: Выбираем «жертв» и нажимаем «Удалить товары» 🎯

Внимательно изучите список товаров на вкладке «Архив» и отметьте те, которые хотите удалить. Для удобства используйте фильтры, чтобы быстро найти нужные позиции. После того как выбор сделан, нажмите кнопку «Действия» и выберите опцию «Удалить товары».

Важно! ⚠️ Удаление товаров — действие необратимое. Прежде чем нажать заветную кнопку, убедитесь, что вы действительно хотите распрощаться с выбранными позициями.

«Этот товар уже занят!»: удаляем товар из активного заказа 📦

Увы, но удалить товар из уже оформленного заказа на Ozon Seller напрямую невозможно. Представьте себя на месте покупателя: он выбрал товар, оплатил его, с нетерпением ждет доставки, а вы — бац! — берете и удаляете его из заказа. Разочарование? Ещё какое!

Что же делать? 🤔

• Вариант 1: Дождаться отказа от покупателя. Если покупатель передумал и решил отказаться от товара до его отправки, заказ будет автоматически отменен, а товар вернется в ваш каталог.
• Вариант 2: Оформить возврат. Если товар уже отправлен, покупатель может вернуть его, оформив заявку на возврат в личном кабинете Ozon. После получения возврата вы сможете снова выставить товар на продажу.

Обнуляем остатки: играем по правилам Ozon 🧮

Иногда нужно обнулить остатки товара, например, при временном отсутствии товара на складе. Сделать это можно с помощью файла выгрузки/загрузки товаров (фида).

Шаг 1: Активируем опцию «Обнулять остатки» 🔄

В личном кабинете Ozon Seller перейдите в раздел «Товары и цены» и выберите подраздел «Обновить через фид». Найдите переключатель «Обнулять остатки» и активируйте его.

Важно! ⚠️ Включение этой опции означает, что при каждой загрузке фида остатки товаров, отсутствующих в файле, будут автоматически обнулены. Будьте внимательны и не забудьте включить в фид все товары, которые должны остаться доступными для заказа.

Шаг 2: Формируем фид с нулевыми остатками 📄

Создайте файл выгрузки/загрузки товаров (фид) в формате, поддерживаемом Ozon. Укажите нулевое значение в поле, отвечающем за количество товара на складе, для тех позиций, которые хотите временно скрыть с продажи.

Шаг 3: Загружаем фид на Ozon ⬆️

Загрузите подготовленный фид в личный кабинет Ozon Seller. После обработки файла остатки товаров, указанных в фиде с нулевым количеством, будут обнулены.

«Товар больше не участвует в акции!»: удаляем позиции из акционных предложений 🏷️

Шаг 1: Открываем раздел «Цены и акции» 💰

В личном кабинете Ozon Seller перейдите в раздел «Цены и акции». Здесь вы найдете все инструменты для управления ценами и участием в акциях на площадке.

Шаг 2: Выбираем акцию и дату 📅

Найдите подраздел "Акции от Ozon" и выберите акцию, из которой хотите удалить товары. Затем перейдите на вкладку "Добавим с (дата)" и укажите дату, с которой изменения должны вступить в силу.

Шаг 3: Удаляем «лишние» товары ❌

Внимательно изучите список товаров, участвующих в акции, и снимите галочки напротив тех, которые больше не должны быть доступны по акционной цене.

Шаг 4: Сохраняем изменения 💾

После того как вы удалили все ненужные товары, нажмите кнопку «Удалить». Изменения вступят в силу с указанной вами даты.

Мобильное приложение Ozon Seller: удаляем товар «на ходу» 📱

Шаг 1: Открываем приложение и переходим в раздел FBS 📦

Запустите мобильное приложение Ozon Seller на своем смартфоне и перейдите в раздел FBS (продажа со своего склада).

Шаг 2: Находим нужный заказ 🔍

В разделе FBS выберите подраздел «Заказы с моих складов» и найдите заказ, из которого хотите удалить товар.

Шаг 3: Отменяем сборку товара 🙅

Нажмите на номер заказа, чтобы открыть его подробную информацию. Найдите строку с товаром, который хотите удалить, и нажмите на значок "⋮". В выпадающем меню выберите опцию «Отменить сборку товаров».

Шаг 4: Подтверждаем удаление ✅

В открывшемся окне укажите причину отмены сборки товара и нажмите кнопку «Удалить товар из заказа». Готово! Товар удален из заказа, и вы можете продолжать сборку остальных позиций.

«А можно я передумаю?»: удаление товара из списка покупок на Ozon 🙅

К сожалению, Ozon не предоставляет возможности удалять товары из истории заказов. Эта информация хранится в системе для вашего удобства: вы всегда можете вернуться к предыдущим покупкам, повторить заказ или найти нужный товар.

Единственный способ «избавиться» от нежелательного товара в списке покупок — оформить возврат. После получения возврата товар будет отмечен в истории заказов как «Возвращен».

FAQ: часто задаваемые вопросы об удалении товаров на Ozon Seller ❓

1. Можно ли восстановить удаленный товар?

К сожалению, нет. Удаление товара — действие необратимое. Если вы случайно удалили нужную позицию, вам придется создать ее заново.

2. Что происходит с товаром, удаленным из акции?

Товар остается доступным для заказа, но уже по обычной цене.

3. Как долго обрабатывается запрос на удаление товара?

Как правило, изменения вступают в силу в течение нескольких минут. Однако в некоторых случаях обработка запроса может занять до 24 часов.

4. Что делать, если я не могу удалить товар?

Убедитесь, что у вас есть необходимые права доступа. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Ozon Seller.

5. Можно ли удалить товар, если на него уже оформлены заказы?

Нет, удалить товар с активными заказами невозможно. Вам придется дождаться отказа от покупателя или оформить возврат.