Как скачать документы с озон

Взаимодействие с маркетплейсом Озон предполагает работу с различными документами — от чеков до сертификатов. 📊 Чтобы вам было проще ориентироваться в этом многообразии, мы подготовили подробный гайд по скачиванию и получению документов на Озон. Разберемся, как получить доступ к необходимым документам покупателям и продавцам, а также ответим на часто задаваемые вопросы.

1. Электронные чеки: просто и удобно 🧾
2. Сертификаты соответствия: гарантия качества ✅
3. УПД (универсальный передаточный документ): что это и как его скачать? 📄
4. Закрывающие документы по компенсациям: держим руку на пульсе 🤝
5. Озон предоставляет продавцам компенсации в различных случаях, например, при повреждении товара при доставке. 📦
6. Работа с карточками товаров: создаем и редактируем 📝
7. Документы на бренд: подтверждаем права 🔖
8. FAQ: часто задаваемые вопросы ❓

Электронные чеки: просто и удобно 🧾

Озон отправляет электронные чеки за покупки на адрес электронной почты, указанный в вашем профиле. 📧 Это удобно и экологично — не нужно хранить бумажные чеки. 🌳

Где найти электронный чек?

• Электронная почта: После оплаты заказа на Озон, вы получите первый чек на указанный вами адрес электронной почты. Второй чек с подробной информацией о товарах придет после получения заказа.
• Личный кабинет: Все чеки хранятся в вашем личном кабинете на Озон в разделе «Электронные чеки».

Важно: Для возврата товара чек не нужен! Озон хранит информацию о ваших покупках, и вы всегда можете вернуть товар, даже если потеряли чек. 😉

Сертификаты соответствия: гарантия качества ✅

Планируете покупку товара на Озон и хотите убедиться в его качестве? Сертификат соответствия подтверждает, что товар соответствует всем требованиям и стандартам. 💯

Как получить сертификат?

• Товар из России: Напишите в чат поддержки Озон с просьбой предоставить сертификат на интересующий вас товар.
• Товар из-за рубежа: Свяжитесь с продавцом через форму «Спросить продавца о товаре» на странице товара и запросите копию сертификата или декларации.

УПД (универсальный передаточный документ): что это и как его скачать? 📄

УПД — это документ, который заменяет собой счет-фактуру и накладную. Он используется для подтверждения факта передачи товара и является основанием для налогового учета.

Как скачать УПД на Озон?

1. Зайдите в личный кабинет поставщика Озон.
2. Откройте раздел «Товародвижение» → «Заказы».
3. Перейдите на вкладку «Активные».
4. В столбце «Документы» нажмите на значок скачивания.
5. Выберите нужный вариант: скачать пустой шаблон УПД или предзаполненный документ.

Закрывающие документы по компенсациям: держим руку на пульсе 🤝

Озон предоставляет продавцам компенсации в различных случаях, например, при повреждении товара при доставке. 📦

Как получить закрывающие документы по компенсациям?

• Товарные компенсации: Никаких действий не требуется! Озон формирует отчет о компенсациях в течение первых пяти рабочих дней месяца и отправляет его не позднее 8 числа.
• Другие компенсации: Напишите в службу поддержки Озон, выбрав следующие категории: "Финансы и Ozon Invest" → «Финансы» → «Компенсации».

Работа с карточками товаров: создаем и редактируем 📝

Карточка товара — это его лицо на маркетплейсе. От того, насколько она информативна и привлекательна, зависят ваши продажи. 📈

Как скачать карточку товара?

К сожалению, скачать готовую карточку товара и использовать ее без изменений не получится. 🙅‍♀️ Озон строго следит за качеством контента, и скопированные карточки не пройдут модерацию.

Как создать карточку товара?

1. Откройте раздел «Товары и цены» → «Добавить товары» и нажмите «Вручную».
2. Выберите категорию товара. От этого зависит размер комиссии за продажу.
3. Напишите название товара. Оно должно быть информативным, привлекательным и соответствовать требованиям Озон.
4. Заполните все остальные поля карточки товара: описание, характеристики, фотографии и т.д.

Как отредактировать карточку товара?

1. В разделе «Товары» → «Список товаров» найдите нужную позицию.
2. Нажмите на строку с товаром и выберите «Создать копию».
3. Внесите необходимые изменения в скопированную карточку.
4. Укажите артикул и штрихкод товара.
5. Проверьте все данные и отправьте карточку на модерацию.

Документы на бренд: подтверждаем права 🔖

Чтобы продавать товары под своим брендом на Озон, необходимо предоставить документы, подтверждающие ваши права на его использование.

Где взять документы на бренд?

• Если вы уже загружаете товары на Озон: Зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Товары» → «Документы на бренды». Нажмите «Сертифицируемые бренды».
• Если вы еще не загружаете товары на Озон: Информация о необходимых документах доступна на странице со списком брендов, ограниченных для продажи на Озон.

FAQ: часто задаваемые вопросы ❓

1. Могу ли я вернуть товар на Озон без чека?

Да, конечно! Для возврата товара чек не нужен. Озон хранит информацию о ваших покупках, и вы всегда можете вернуть товар, даже если потеряли чек.

2. Что делать, если я не получил электронный чек на почту?

Проверьте папку «Спам». Если чека нет и там, зайдите в ваш личный кабинет на Озон. Все чеки хранятся в разделе «Электронные чеки».

3. Как долго хранятся электронные чеки в личном кабинете?

Электронные чеки хранятся в вашем личном кабинете бессрочно.

4. Обязательно ли получать сертификат соответствия на товар?

Сертификат соответствия не является обязательным документом для покупки товара. Однако он подтверждает качество и безопасность продукции, поэтому рекомендуется запрашивать его у продавца, если для вас это важно.

5. Могу ли я продавать товары на Озон без документов на бренд?

Нет, продавать товары под своим брендом на Озон можно только при наличии документов, подтверждающих ваши права на его использование.

Надеемся, этот гайд помог вам разобраться в мире документов Озон! 😊