Как поставить оценку на Валберис пункт выдачи

Wildberries — это огромный маркетплейс, где тысячи пунктов выдачи ежедневно обслуживают миллионы покупателей. Качество обслуживания в каждом пункте может существенно отличаться, и именно отзывы покупателей формируют рейтинг ПВЗ, влияя на его работу и доход.

В этой статье мы подробно разберем, как покупатель может поставить оценку пункту выдачи Wildberries, как формируется рейтинг ПВЗ, как он влияет на работу пункта и что делать, если вы хотите изменить свою оценку.

1. Как поставить оценку ПВЗ на Wildberries 🕵️‍♀️
2. Как формируется рейтинг пункта выдачи Wildberries 🤔
3. Как изменить или удалить оценку пункта выдачи Wildberries 🔄
4. Почему важно оценивать пункты выдачи Wildberries 👍👎
5. FAQ: Часто задаваемые вопросы ❔

Как поставить оценку ПВЗ на Wildberries 🕵️‍♀️

Оценить пункт выдачи Wildberries можно двумя способами:

1. Через раздел «Покупки»:

• Авторизуйтесь на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
• Перейдите в раздел «Профиль», а затем в «Покупки».
• Выберите вкладку «Покупки» и найдите товар, который вы получали в нужном вам пункте выдачи.
• Нажмите на кнопку «Написать отзыв».
• В открывшемся окне вы сможете не только оценить товар, но и оставить отзыв о работе пункта выдачи, описав свой опыт:
• Насколько быстро вас обслужили?
• Был ли вежлив персонал?
• В каком состоянии находился пункт выдачи?

2. Через раздел «Баланс» (для оценки скорости выдачи заказа):

• Авторизуйтесь на сайте Wildberries.
• Перейдите в раздел «Баланс».
• Выберите вкладку «Транзакции ПВЗ».
• Выберите дату, когда вы получали заказ, и найдите транзакцию "Доплата/удержание за рейтинг".
• Оцените скорость выдачи заказа по предложенной шкале.

Важно: Оставить отзыв о пункте выдачи можно только после получения заказа.

Как формируется рейтинг пункта выдачи Wildberries 🤔

Рейтинг пункта выдачи Wildberries — это средняя оценка, рассчитанная на основе отзывов покупателей.

На рейтинг влияют следующие факторы:

• Скорость обслуживания: Как быстро сотрудники пункта выдачи выдают заказы.
• Вежливость персонала: Насколько доброжелательно и профессионально общаются сотрудники с клиентами.
• Чистота и порядок в пункте выдачи: Насколько чистым, опрятным и комфортным является помещение пункта выдачи.
• Технические возможности: Наличие примерочных кабин, зеркал, достаточного освещения и т.д.

Система рейтинга Wildberries построена таким образом, чтобы стимулировать пункты выдачи предоставлять максимально качественный сервис:

• Высокий рейтинг (4,95-5): Пункт выдачи получает еженедельное вознаграждение от Wildberries.
• Средний рейтинг (ниже 4,95): Wildberries удерживает часть дохода пункта выдачи.
• Низкий рейтинг (ниже 4,7): Пункт выдачи может быть отключен от системы Wildberries.

Как изменить или удалить оценку пункта выдачи Wildberries 🔄

К сожалению, Wildberries не предоставляет возможности редактировать или удалять уже оставленные отзывы о пунктах выдачи.

Что делать, если вы хотите изменить свою оценку?

• Обратитесь в службу поддержки Wildberries. Объясните ситуацию и возможно, вам помогут удалить старый отзыв.
• Оставьте новый отзыв с актуальной оценкой.

Почему важно оценивать пункты выдачи Wildberries 👍👎

Оставляя отзывы о работе пунктов выдачи, вы:

• Помогаете другим покупателям сделать правильный выбор и избежать неприятного опыта.
• Мотивируете пункты выдачи повышать качество обслуживания и создавать комфортные условия для покупателей.
• Влияете на развитие сервиса Wildberries в целом, способствуя улучшению работы маркетплейса.

FAQ: Часто задаваемые вопросы ❔

• Можно ли поставить оценку пункту выдачи, не делая заказ?
• Нет, оценить пункт выдачи можно только после получения заказа в этом пункте.
• Можно ли анонимно оценить пункт выдачи?
• Нет, отзывы на Wildberries привязаны к вашему аккаунту.
• Как узнать рейтинг пункта выдачи перед оформлением заказа?
• Рейтинг пункта выдачи отображается на странице выбора ПВЗ при оформлении заказа.
• Что делать, если я столкнулся с грубостью со стороны сотрудников пункта выдачи?
• Обязательно зафиксируйте факт нарушения (фото, видео) и обратитесь в службу поддержки Wildberries.

Оставляя отзывы о работе пунктов выдачи, вы делаете Wildberries лучше! 😉