Как отменить заказ курьером в Вайлдберриз

Заказ на Вайлдберриз — дело пары кликов, но что делать, если вы передумали его получать, а курьер уже спешит к вам? Давайте разберёмся, как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже отправился в путь с курьером.

1. 🙅‍♀️ Можно ли отменить заказ Вайлдберриз при доставке курьером
2. 🔎 Где искать кнопку «Отменить доставку»
3. 💰 Что делать, если я уже оплатил заказ и не могу его отменить
4. 🤔 FAQ: Часто задаваемые вопросы об отмене заказа на Вайлдберриз
5. 📌 Подводя итог

🙅‍♀️ Можно ли отменить заказ Вайлдберриз при доставке курьером

Начнём с самого главного: да, в некоторых случаях отменить заказ, который доставляет курьер, можно. Но есть нюансы, о которых важно знать.

Вайлдберриз активно работает над улучшением сервиса и внедряет новые функции, поэтому возможность отмены заказа после его передачи курьеру существует, но пока ограничена:

• Оплата при получении: Если вы выбрали оплату заказа при получении, то у вас есть возможность отменить его до момента фактической передачи товара в руки. Для этого необходимо зайти в раздел «Доставки» в вашем личном кабинете на сайте или в приложении Вайлдберриз, найти нужный заказ и нажать кнопку «Отменить».
• Предоплата: Если вы оплатили заказ заранее, то отменить его сложнее. В этом случае вам нужно связаться с контактным центром Вайлдберриз и объяснить ситуацию. Операторы рассмотрят ваш запрос и, возможно, смогут помочь с отменой.

Важно помнить, что отмена заказа возможна не всегда и зависит от ряда факторов:

• Статус заказа: Отменить можно только те заказы, которые ещё не переданы курьеру. Если статус заказа «Передан в службу доставки» или «В пути», то отменить его, скорее всего, не получится.
• Способ оплаты: Как уже упоминалось, отменить заказ с оплатой при получении проще, чем с предоплатой.
• Причина отмены: Чем весомее причина отмены, тем больше шансов на успех.

🔎 Где искать кнопку «Отменить доставку»

Кнопка отмены заказа, если она доступна, находится в разделе «Доставки» в вашем личном кабинете.

Чтобы найти её:

1. Авторизуйтесь на сайте или в приложении Вайлдберриз.
2. Перейдите в раздел «Доставки».
3. Выберите нужный заказ.
4. Если отмена возможна, вы увидите кнопку «Отменить» или «Отменить доставку».

Если вы не видите кнопку отмены, попробуйте следующие варианты:

• Проверьте статус заказа: Убедитесь, что заказ ещё не передан в службу доставки.
• Свяжитесь с контактным центром: Операторы Вайлдберриз могут предоставить вам актуальную информацию о возможности отмены заказа.
• Дождитесь курьера и откажитесь от получения: Это крайняя мера, но она поможет избежать оплаты за товар, который вам не нужен.

💰 Что делать, если я уже оплатил заказ и не могу его отменить

Если вы оплатили заказ заранее и не можете его отменить, не отчаивайтесь.

У вас есть несколько вариантов действий:

1. Отказаться от товара при получении: Когда курьер привезет заказ, вы можете отказаться от его получения. В этом случае деньги вернутся на ваш счёт в течение нескольких рабочих дней.
2. Оформить возврат после получения: Если вы уже получили заказ, но передумали, вы можете оформить его возврат в течение 21 дня с момента покупки. Подробнее о процедуре возврата можно прочитать на сайте Вайлдберриз.

🤔 FAQ: Часто задаваемые вопросы об отмене заказа на Вайлдберриз

• Могу ли я отменить часть заказа, который везет курьер?

К сожалению, отменить можно только весь заказ целиком. Если вы хотите отказаться от части товаров, вам нужно будет оформить возврат после получения.

• Сколько времени занимает возврат денег за отмененный заказ?

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и может составлять от нескольких часов до 10 рабочих дней.

• Что делать, если я не могу дозвониться до контактного центра Вайлдберриз?

Вы можете написать в онлайн-чат на сайте или в приложении Вайлдберриз. Операторы ответят вам в кратчайшие сроки.

• Могу ли я перенести дату и время доставки, если не могу принять курьера в назначенный день?

Да, вы можете изменить дату и время доставки в личном кабинете или связавшись с контактным центром Вайлдберриз.

📌 Подводя итог

Отмена заказа на Вайлдберриз, который уже отправился с курьером, — не всегда простая задача. Однако, зная свои права и возможности, вы сможете избежать лишних трат и получить желаемый результат.