Как изменить размер товара на озон
В мире онлайн-шопинга 🛒 вопросы, связанные с размерами товаров, всегда актуальны. И Ozon, как одна из ведущих российских площадок, предоставляет различные инструменты для изменения размера товара как продавцам, так и покупателям. Давайте разберемся в этом подробнее.
- Как продавцу изменить размер товара на Ozon 📦
- 1. Редактирование таблицы размеров 📏
- 2. Редактирование характеристик товара 📝
- 3. Редактирование информации о товаре в поставке 🚚
- Как покупателю изменить размер товара на Ozon 🔄
- 1. Отмена заказа и оформление нового заказа с нужным размером ❌➕
- 2. Возврат товара и заказ нового с нужным размером ↩️📦
- Дополнительные советы и выводы 👍
Как продавцу изменить размер товара на Ozon 📦
1. Редактирование таблицы размеров 📏
Если вы заметили неточность в таблице размеров уже выставленного на продажу товара, не беспокойтесь! Исправить ситуацию очень просто:
- Зайдите в личный кабинет продавца.
- Откройте раздел «Товары и цены» → «Список товаров».
- Найдите нужный товар и нажмите «Редактировать товар».
- Перейдите во вкладку «Медиа».
- В блоке «Таблица размеров» нажмите «Открыть визуальный редактор».
- Внесите необходимые изменения в таблицу размеров.
- Сохраните изменения.
Готово! Теперь покупатели будут видеть актуальную информацию о размерах товара.
2. Редактирование характеристик товара 📝
Иногда требуется изменить не только таблицу размеров, но и другие параметры товара, например, вес или габариты упаковки. В этом случае:
- Зайдите в личный кабинет продавца.
- Откройте раздел «Товары и цены» → «Список товаров».
- Найдите нужный товар и нажмите «Редактировать товар».
- Перейдите в раздел с характеристиками товара.
- Внесите необходимые изменения в соответствующие поля.
- Сохраните изменения.
Важно: После того как товар будет измерен и взвешен сотрудниками Ozon, изменить его габариты и вес в карточке товара будет невозможно. Если вы обнаружили неточность в данных после замера, обратитесь в службу поддержки Ozon.
3. Редактирование информации о товаре в поставке 🚚
Если вы готовите новую поставку товара и заметили ошибку в размере или количестве товара, вы можете отредактировать состав поставки:
- Зайдите в личный кабинет продавца.
- Перейдите в раздел «Мои поставки».
- Выберите нужную поставку и нажмите «Управлять составом поставки».
- Нажмите «Редактировать».
- Внесите необходимые изменения: добавьте или удалите товары, измените их количество.
- Сохраните изменения.
Как покупателю изменить размер товара на Ozon 🔄
К сожалению, изменить размер уже оформленного заказа на Ozon напрямую невозможно. 😥 Но не отчаивайтесь! У вас есть два варианта действий:
1. Отмена заказа и оформление нового заказа с нужным размером ❌➕
Самый простой способ — отменить текущий заказ и оформить новый с правильным размером товара. Для этого:
- Зайдите в личный кабинет на Ozon.
- Перейдите в раздел «Заказы».
- Найдите нужный заказ и нажмите на его номер.
- Нажмите кнопку «Отменить заказ».
- Выберите причину отмены.
После отмены заказа оформите новый, указав нужный размер товара.
Важно: Отмена заказа возможна только до момента его передачи в доставку.
2. Возврат товара и заказ нового с нужным размером ↩️📦
Если вы уже получили заказ, но товар не подошел по размеру, вы можете вернуть его и заказать новый с нужным размером. Как это сделать:
- Зайдите в личный кабинет на Ozon.
- Перейдите в раздел «Заказы».
- Найдите нужный заказ и нажмите на его номер.
- Нажмите кнопку «Вернуть товары».
- Выберите товары, которые хотите вернуть, и укажите причину возврата.
После оформления возврата вы сможете заказать товар нужного размера.
Важно: Возврат и обмен товара надлежащего качества возможны, если он не был использован, сохранен его товарный вид, оригинальная упаковка, а также документы, подтверждающие покупку.
Дополнительные советы и выводы 👍
- Внимательно проверяйте информацию о товаре перед оформлением заказа. Обратите внимание на размер, цвет, комплектацию и другие важные для вас характеристики.
- Изучите таблицу размеров продавца. Размеры могут отличаться в зависимости от бренда и модели товара.
- Если у вас возникли вопросы, обратитесь в службу поддержки Ozon. Специалисты помогут вам разобраться в ситуации и найти оптимальное решение.
Надеемся, эта информация была для вас полезной! 😊
