Где найти номер возврата озон
Возврат товаров — неотъемлемая часть онлайн-шопинга, и маркетплейс Ozon не исключение. Чтобы процедура возврата прошла гладко и без лишних хлопот, важно понимать, где найти необходимую информацию, такую как номер возврата, номер отправления и артикул товара. Давайте разберемся, как легко ориентироваться в системе возвратов Ozon и находить нужные данные в пару кликов 🖱️.
- 🔍 Где искать заветный номер возврата на Ozon
- 🔎 А как быть с номером отправления
- 🕵️♀️ Можно ли вернуть товар на Ozon без штрих-кода
- 💰 Как узнать, когда вернутся деньги за возврат
- 🔄 Как вернуть товар на Ozon после получения
- ☎️ Как связаться со службой поддержки Ozon
- 🔢 Где найти артикул товара на Ozon
- 📌 Полезные советы для беспроблемного возврата на Ozon
🔍 Где искать заветный номер возврата на Ozon
Номер возврата — ваш главный помощник в мире возвратов на Ozon. Он позволяет отслеживать статус возврата и гарантирует, что посылка попадет именно на склад Ozon, а не потеряется где-то в пути 📦.
Найти этот ценный код можно двумя способами:
- Личный кабинет на сайте:
- Авторизуйтесь в своем профиле на сайте Ozon.
- Перейдите в раздел "FBS" (Fulfillment by Seller — продажа со своего склада).
- Выберите подраздел "Возвраты FBS".
- Кликните на «Получить возвраты».
- В этом разделе вы найдете список всех ваших возвратов с соответствующими номерами.
- Мобильное приложение Ozon:
- Откройте приложение Ozon на своем смартфоне.
- Нажмите на кнопку «Меню» (обычно обозначается тремя горизонтальными линиями).
- В появившемся меню выберите раздел «Возвраты».
- Далее, перейдите в подраздел "FBS".
- Нажмите на «Получить возвраты».
- Перед вами появится список ваших возвратов с номерами.
Обязательно укажите номер возврата на упаковке рядом с данными получателя. Так вы поможете складу Ozon быстро идентифицировать вашу посылку и ускорить процесс обработки возврата 🚀.
🔎 А как быть с номером отправления
Номер отправления — ваш ключ к отслеживанию местоположения посылки. С его помощью вы всегда будете в курсе, где находится ваш заказ и когда он прибудет в пункт назначения 🗺️.
Чтобы найти номер отправления:
- Зайдите в личный кабинет на сайте Ozon.
- Откройте раздел "FBS".
- Перейдите в подраздел «Заказы с моих складов».
- Выберите вкладку «Все отправления».
На этой странице вы найдете подробную информацию о всех ваших отправлениях, включая номер отправления, статус заказа, сроки доставки и выбранную службу доставки. Для удобства поиска воспользуйтесь фильтрами в верхней части страницы. Вы можете отсортировать отправления по дате, складу, методу доставки и другим параметрам 🗓️.
🕵️♀️ Можно ли вернуть товар на Ozon без штрих-кода
К сожалению, вернуть товар без штрих-кода на Ozon не получится. Штрих-код — это как паспорт товара, он содержит уникальную информацию о продукте и позволяет системе Ozon идентифицировать его 🛂.
Важно:- При создании заявки на поставку убедитесь, что штрих-код на товаре совпадает с тем, который вы указали в личном кабинете.
- Если штрих-коды не совпадают, товар не будет принят на складе, и вам придется забрать его обратно.
💰 Как узнать, когда вернутся деньги за возврат
После того, как вы оформили возврат и отправили товар обратно на склад Ozon, возникает логичный вопрос: «А когда же вернутся деньги?». Не волнуйтесь, Ozon не оставит вас в неведении! Отслеживать статус возврата средств можно в личном кабинете 💳.
- Авторизуйтесь в своем профиле на сайте Ozon.
- Перейдите в раздел «Баланс средств».
В этом разделе вы увидите все операции, связанные с вашим счетом, включая возвраты денежных средств.
Скорость зачисления денег зависит от способа оплаты:- Карта Ozon Банка: Денежные средства поступят на ваш счет в течение 10 минут после отображения операции в разделе «Баланс средств». В редких случаях зачисление может занять до 3 дней.
- Другие карты: Срок зачисления может варьироваться от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от банка-эмитента.
🔄 Как вернуть товар на Ozon после получения
Вернуть неподошедший товар на Ozon можно в течение 30 дней с момента получения (для подписчиков Ozon Premium этот срок продлен до 60 дней).
Чтобы оформить возврат:- Перейдите в раздел «Заказы» в личном кабинете.
- Выберите заказ, который хотите вернуть.
- Нажмите на кнопку «Вернуть товары».
- Следуйте инструкциям на экране.
- Вернуть можно не все категории товаров. Продукты питания, ювелирные изделия, лекарственные средства и цифровые товары принимаются обратно только при наличии брака.
☎️ Как связаться со службой поддержки Ozon
Если у вас возникли вопросы или трудности, связанные с возвратом товара, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Ozon по бесплатному номеру телефона: 8 (800) 234-70-00. Операторы горячей линии доступны круглосуточно и готовы помочь вам 24/7 📞.
🔢 Где найти артикул товара на Ozon
Артикул товара — это уникальный код, который присваивается каждому товару на Ozon. Он помогает быстро найти нужную позицию среди множества других. Найти артикул можно двумя способами:
- На странице товара: Откройте страницу товара на Ozon. Артикул будет указан в правом верхнем углу, над названием товара.
- В личном кабинете:
- Авторизуйтесь в своем профиле на сайте Ozon.
- Перейдите в раздел «Товары».
- Выберите подраздел «Список товаров».
- Найдите нужный товар в списке. Артикул будет указан в столбце «Артикул».
📌 Полезные советы для беспроблемного возврата на Ozon
- Сохраняйте упаковку товара до тех пор, пока не убедитесь, что он вам подходит. Это значительно упро
